财联社（深圳，记者 黄靖斯）讯，疫情之下，加码线上服务成为券商不约而同的发力重点，而展业标准动作之外亦擦出新火花。时间拉回到2020年疫情初期，彼时股民一波居家炒股，券商一波线上办公，也是那个时点开始，直播成为了各家券商的展业标配。

从数据来看，直播无疑是券商抢夺流量密码的关键，国泰君安某分支投顾直播视频节目吸引了17.7万人气；国信证券原创AI智能短视频有近2万播放量；在一键投屏功能助攻下，平安证券APP单场直播观看超4.5万，连续创新高；安信证券关于俄乌局势的主题直播单场观看量达9.4万人次。

券商直播遍地开花，内容上也“八仙过海各显神通”，直播主题多聚焦于两会召开、中概股、俄乌局势、东数西算等市场及行业热点，财商类、证券知识科普类投教内容也是重点覆盖方向。嘉宾阵容上，主要由投顾、分析师、基金经理、知名财经评论员等大咖轮番坐镇。

标配之下券商线上展业亦现新玩法。瞄准“Z世代”，国金证券把招聘“搬上”直播间，华林证券欲打造“Z世代”APP，华泰证券职场真人秀第二季开播在即，海通证券则推出了主打国潮的系列直播，天风证券首档券商企业文化脱口秀大赛备受关注。

此外，各券商试水沉浸式直播也令人耳目一新，国泰君安君弘APP以沉浸式视频直播模块建立起线上新型“电视台”；国信证券在推出动画、真人场景剧等精品短视频的同时，同步推出AI智能短视频；平安证券APP一键投屏功能让居家看大屏更过瘾。

国金一场员工招聘会蹿红，各自出招锁定“Z世代”

今年2月，一场针对“Z世代”群体的券业招聘在各大社交平台快速走红。这场新员工招聘来自国金证券，并通过抖音、快手、B站、新浪视频以及视频号等平台进行现场直播。两小时的直播，吸引数万人围观参与，也为年轻一代开辟了解中国资本市场业务的窗口。

据国金证券相关负责人介绍：“过去我们更多的把‘Z世代’作为潜在客户看待，除此之外也希望他们能够成为公司的一份子，而线上直播招聘也有助于提升公司在人才吸引方面的竞争优势，建立更好拥抱Z世代的组织氛围。”

“Z世代”快速崛起背后也意味着广阔的成长空间，线上展业抢占“Z世代”的用户心智越来越成为券业共识。今年2月，华林证券在接手海豚股票APP就已明确，此次“海豚升级”将突破传统证券APP固有形象，聚焦“Z世代”互联网原住民财富管理需求，包括内容视频化、功能智能化、体验游戏化、平台社交化、推送个性化等。

在“Z时代”身上重金投入的代表还有华泰证券。近期，金融职场真人秀《闪闪发光的你》第二季全球招募正式启动。这档求职真人秀由华泰证券携手江苏卫视跨界推出，通过95后年轻人的求职之旅，首次向大众展现了平时难得一见的投行、投资、财富管理等证券公司真实业务场景。自去年4月开播，该节目热度接连攀升，至7月收官微博相关话题阅读量超58亿，抖音相关话题播放量超13亿，成功出圈。

除真人秀综艺外，券商自制脱口秀大赛也赢得了不少年轻用户的喜爱，此前首个券商企业文化建设脱口秀大赛“天风听我说”引发关注。据悉，该系列节目由8位天风证券基层员工就日常工作和对企业文化理解展开的5分钟的脱口秀演讲，视频上线10小时，就进入“新榜”视频排行榜第7名。

各券商积极拥抱“Z世代”用户也体现在APP功能设计的年轻化上，如华泰证券涨乐财富通APP“乐吧”板块围绕年轻人的理财、求职需求打造了全新的场景化体验，推出“刷一刷”“有点乐”“小剧场”三大功能模块，参照小红书、抖音等热门平台的UI界面，以“新手观察站”“NPC看剧”“深夜电台”“乐吧小咖秀”等为年轻人喜闻乐见的形式呈现。

券商“春江水暖鸭先知”的具体表现还包括向年轻人喜爱的国潮风、漫画风靠拢。国潮商品在“Z世代”消费中崛起，海通证券基于新世代投资者的需求，推出了“国潮”系列直播，围绕他们关注的中国“芯”、千亿级宠物经济，以及蓬勃发展的人造钻石产业等主题，深入探讨当国潮遇上投资将会碰撞出怎样的火花相关话题。

沉浸式，成直播新玩法

随着投资者日臻成熟且需求不断升级，财富管理业务正在从“产品驱动”与“渠道驱动”迈向“投顾引领”与“客户体验驱动”时代，而根植于客户体验的直播形式也在不断解锁新玩法，其中“沉浸式直播”就被多家券商提及。长城证券明确表示，未来将引入“VR+”场景化玩法，在有限的空间内，呈现出高专业度、高丰富度的场景，让用户身临其境，大大增加路演感染力。

在客户体验驱动下，国泰君安君弘APP以沉浸式视频直播模块为投资者与投顾搭建在线交流的窗口，并建立起了线上新型“电视台”，以“总台”和“地方频道”的模式总分协同实现7*24小时视频节目覆盖，3月以来直播时长超2300小时。

沉浸式直播如何玩转，其收效如何？据国泰君安相关负责人介绍，“总台”是指由公司总部打造的直播节目，聚合公司内外部投研资源，由首席投顾、明星基金经理、知名财经评论员等轮番坐镇直播间；“地方频道”是指“分支投顾直播间”，各分公司由首席投顾及时推出视频直播解读节目，第一时间解读市场投资机会，“沉浸式直播受到客户广泛关注与喜爱，近期一场分支投顾直播视频节目吸引了17.7万人气。”上述负责人称。

沉浸式体验同样是国信证券持续发力的服务方向，而短视频矩阵投放更有助于客户在沉浸式浏览视频的过程中学习投资理财知识、把握市场动向。在推出动画、真人场景剧等精品短视频的同时，国信证券同步推出AI智能短视频，支持时效性的个股/基金解读、盘后回顾和两融播报，每个短视频都有近2万播放量。

考虑到居家观看体验，平安证券APP一键投屏功能让居家看大屏更过瘾，其单场直播观看超4.5万，连续创新高。通过不断迭代升级，目前平安证券APP视频直播已能支持小窗观看，盯行情看直播两不误。据记者了解，此前也有券商APP已实现小窗观看视频功能。疫情期间，平安证券业务的线上受理量环比提升15%以上。

生态圈，从“内容自产”向“开放平台”转型

经过近两年不断摸索，目前多家券商总部统筹运营、分支投顾直播上阵、基金公司等第三方机构共同参与的直播创作生态圈已初具雏形，通过媒体平台的协调运营，构建优质作品内容矩阵，提升流量曝光。即在自有APP开展直播以外，多方铺设微信视频号、B站、抖音、快手、微博等多个全媒体渠道触达客户，逐步实现从“内容自产”到“开放平台”的转型。

转发量接近10万、点赞数1.8万，国元证券自造IP“派姐”被捧红背后，微信视频号因其传播场景更丰富，属性更专业垂直成为券商格外青睐的第三方运营的阵地，数十家券商早已抢滩布局，更多后来者也正前赴后继地试水加入。今年3月，华金证券正式启用微信视频号，作为服务投资者的主要直播阵地，其直播内容多涉及政策解读、投资策略等。

此外，券商与基金公司联动直播也越来越多。在本土疫情反复的当下，海通证券快速组织投顾团队与海富通基金的买方投研、投资团队开展合作，形成了服务铁三角，内容覆盖行业主题、港股市场、债券投资、养老理财等投资者广泛关注的话题。期间其投顾团队和基金公司启用多地连线模式开展投顾直播服务，疫情以来直播活跃人数单月提升了30%。

中泰证券也邀请了中泰资管、万家基金、中欧基金、富国基金等近20家基金公司基金经理通过视频直播及短视频进行市场讲解，并形成了“中泰大咖秀”固定栏目，让客户可以直面基金经理，通过深入的沟通交流，进一步了解其投资思路。

时值年报密集披露，在特色直播和精品投教课程方面，湘财证券携湘财基金、财经媒体推出广播直播《大开眼界读年报》投资者教育活动，在七大直播平台同步播出，单场直播观看人次近3万，整体覆盖人次逾50万。

与基金公司的另一种合作形式是，将基金公司生产的直播节目、视频等投教内容引进到自有平台，广发证券为例，2021年其合作基金公司接近30家，开展直播150余场，观看量超过500万，大幅提升了直播好评率。

“宠粉”热，活动接连上演

极端行情之下，券商“宠粉”回馈形式也不断升级，包括抗疫大礼包、直播专属福利、财商课程优惠券等，并通过猜谜互动等小游戏寓教于乐，结合投资者教育引导客户科学理财等。

3月中旬，抗疫形势不断升级，海通证券适时筹备并推出了“携手抗疫，海通同心，2万分投资礼包免费领”的活动，倡导投资者响应国家号召安心宅家，并应公司客户看盘和资讯需求，免费推出了2万份行情和增值资讯礼包。

今年一季度，为了回馈基金投顾客户，国信证券开展了“国信智投”线上“宠粉” 活动，活动期内，客户在活动留言专区对“#基金投顾那些事儿” 的话题进行留言即可参与抽奖。据悉，该活动吸引了65%的存量基金投顾客户深入参与。

安信证券也面向存量老客户推出全年回归福利活动，涵盖专享理财、策略工具、投顾组合等多款热门权益。二季度也将针对新户量身打造理财无忧、决策有道、投资有方和陪伴常在四大权益服务，包括新户理财等精选理财产品机会、高效选股决策工具、专业研判分析观点、陪伴关怀服务（包含积分、成长体系、重要日子关怀等）。

国金证券重点通过投资咨询、财商教育、投资者教育等方面服务，进行“信心宠粉”；财商教育方面，通过上线贴合行情的财商课程发放财商优惠券，引导客户及时掌握低迷行情下的定投、波段操作等交易策略。

中泰证券则以每交易日的日常投资类直播为基础，进一步组织“两会来了，投资机会大揭秘”、“如何寻找好的上市公司”等大型的直播互动活动，并推出直播专属福利，参与的投资者可以免费体验中泰齐富通工具产品，助力投资者备足装备。

湘财证券“宠粉”福利玩法多样，每月上线专项主题活动。如每月月初推出投资月历，月中推出湘财品牌活动“18开湘日”，帮助客户更好进行资产配置，投资者可参与购买投顾产品获得各类增值服务，如行业解读、自编指标、投资工具等。

为让客户便捷地参与投顾社区的观点、课程、问答、组合等相关产品与服务，华福证券优选部分投顾所在的分支机构发放兑换券、满减券、折扣券，通过线上服务的普惠化，形成对线下服务阶段性缺失的有效补充。

除了日常的福利活动，在特别节庆更是各家券商大型“宠粉”现场。针对新客户，广发证券近期开展“好礼迎新客，春雨润新生”活动，囊括新客专属理财产品、LEVEL2行情免费体验，10余款智能条件单免费体验等多项权益；针对存量老客户，推出以元宵节为主题的“搓元宵赢红包”线上猜谜互动小游戏，吸引近百万客户参与。粤开证券也根据节假日及行情特点组织相应的福利活动、例如直播抽体验券、订阅投顾组合送积分商城金币等内容。

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