私域流量是指个人账号所沉淀的粉丝、客户，私域流量的特点是用户可直接触达、反复利用。如QQ-号、微信-号、社群上的粉丝或者顾客，都属于私域流量。私域流量都有属于自身的标签，一旦人设因为触犯法律或者公序良俗而崩塌，那么就会失去粉丝的信任。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国网民因为产品/内容质量差（59.7%）、信息骚扰（48.4%）、虚假宣传（41.8%）、失去兴趣（28.4%）和被其他商品吸引（24%）而退出商家私域。

网民因为可以享受优惠折扣、能及时接收最新动态等原因进入商家私域，但由于商家经营不善，粉丝用户黏性不强，他们极有可能退出从而加入到其他的私域中。提高留存率是社群运营目前的一大考验，做好产品，得到用户认可或许是一条可行的办法。

原标题：零售消费数据：59.7%的中国网民因为产品/内容质量差退出商家私域

作者：贝思

来源：艾媒网

关键词： 虚假宣传 极有可能 公序良俗