服贸会金融服务专题展区,观众争相与5G智能银行的仿真机器人大堂经理对话。

银行大堂经理不再是真人,而是拥有仿真面容的机器人;银行自助机具可以移动,不用带卡就能办理各项业务;加载5G网络后银行内最适合上网“冲浪”,前所未见的酷炫操作都能实现……在服贸会金融服务专题展上,多家银行带来智能银行的最新应用,展示未来金融的新场景。

走进建设银行展区,5G·智能银行的字样分外醒目,酷似真人的机器人大堂经理端坐在展台前,专业的引导和答疑吸引很多观众驻足观看。依托人工智能技术,机器人搭建银行网点高频知识库和专业知识库,通过仿生控制系统可智能化匹配交流场景。另外两款5G设备“善融扶贫”和“新金融”互动桌面人气儿旺,在互动大屏前,观众忙着体验在线看房、了解装修分期、购买扶贫产品等新业务。

“5G·智能银行融合了5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等核心技术。”展位工作人员介绍,用户无需实物介质,只需视频分析与人脸识别技术能够精准身份确认,再加上远程协助、远程审核、远程营销等服务场景,用户可以全自助办理业务,更私密和高效。

中国银行展位带来了“5G智能+生活馆”场景展示。“全景看车”金融服务设备采用5G和VR技术,观众坐在具有时尚科技感的太空舱内,戴上VR眼镜全景看车,还可以实现一站式信用卡分期购车。在虚拟试衣设备前,有爱美的观众搭配出一套套个性着装。

走进工商银行展位,满满的科技感扑面而来,这里展示了3D虚拟数字人、“小融未来号”金融服务概念车、远程协同智能柜员机等最新业务。

记者从多家银行获悉,银行业正迎来新变革,各银行纷纷引进5G技术,加码铺设智能银行网点。目前在北京,建行已经布设3家5G·智能银行,中行“5G智能+生活馆”于2019年5月开业,工行去年末则在北京金融街发布新一代智慧银行旗舰店。建行正在打造4家新的5G·智能银行网点,预计于年末完成建设。

应用5G技术的智能银行有什么优势?据银行工作人员介绍,5G科技主要有三个特点:一是超大宽带,可以播放高清视频;二是超低延时,响应及时;三是万物互联,能够接入很多设备。

具体来说,智能银行将储户个人信息等资料储存在云端,但办理业务的时延低至毫秒级别,数据上传下载时间客户几乎无感知,完全不需要缓冲时间,用户业务办理将更加顺畅快捷。“依托各类新技术,智能银行还可以突出社交、体验、个性化服务的属性。”中行相关负责人介绍,智能银行也能成为“网红”,吸引更多用户到店体验。

本报记者 潘福达