阿里巴巴今日头条盘点|2022-04-18

4月18日消息，截止17点，阿里巴巴日前又有新动作了，亿邦动力就此为您盘点如下：

阿里巴巴快播：

①今日，阿里巴巴国际站发布公告，新增《阿里巴巴国际站1年质保售后服务规范》，将于2022年4月25日起正式生效。据了解，“1年质保售后服务”指买家在阿里巴巴国际站下单采购产品详情页带有1年质保售后服务标识的产品后，商家承诺在1年质保售后服务期内，按照规范及国际站相关规则的要求为买家提供相关服务；商家根据买家具体服务需求和实际情况，通过远程安装指导、远程故障诊断、免费配件寄送方式为买家提供1年质保售后服务；远程安装指导、远程故障诊断服务为免费服务，商家不得向买家收取费用。经过卖家鉴定后，在机器是非人为损坏情况下，在买卖双方约定的免费配件范围内，商家为买家提供免费配件寄送服务。

②今日，阿里巴巴国际站发布公告，拟调整机械行业售后服务的定义和服务管控，此次规则将于2022年4月25日起正式生效执行。变更后，商家在商品后台勾选包括上门安装、上门维修、上门保养其中的一项或多项本地服务。开通本地服务其中一项或多项服务的商品默认开通远程服务，包括远程安装指导、远程故障诊断、免费配件寄送服务；上门安装、上门维修、上门保养均改成24小时内响应，最迟15天内开始服务，90天内完成服务。远程服务24小时内响应，配件寄送48小时内完成。买家在购买质保售后服务的产品后，商家需在买家在国际站信保订单全部发货之日起顺延13个自然月；此外，基于买家投诉和纠纷cco判定如为卖家责任，会退出活动或扣1-3分处理。

③日前，为了帮助在上海港出货的外贸商家纾解受疫情影响导致的物流困难，阿里巴巴国际站紧急推出了“海陆运一站式解决方案”，提供拖车+报关+整柜一体化物流解决方案，帮助受物流影响的国际站商家一站式解决出货难题。据悉，在海运运力保障方面，原有舱位储备之外，阿里巴巴国际站率先加投美线海运整柜300TEU(国际标准箱)运力，确保华东地区缺舱、少舱的商家在这个特殊时期有舱可订；在拖车运力保障方面，整合江、浙、沪、徽去往上海港的拖车近4000条线路，覆盖长三角地区绝大多数地级市，确保商家的货柜可以顺利运抵港口；在报关服务保障方面，会同上海本地多家优质报关行，24小时不间断响应。此外，有需要的商家进入国际站后台，选择起运港为上海港的「海运整柜服务」，根据服务说明操作即可：若页面下方弹出「打包服务“集港拖车+增值服务”」的选项，备注“阿里报关”；若在完成「海运整柜服务」的订单之后，下方无「打包服务」可选，则需再单独点选“集港拖车”服务订单，并备注“阿里报关”，上述两项订单都完成后，再将报关资料提供给拍档即可。为了便于商家更加及时的得到帮助，阿里巴巴国际站还推出了专属履约客服。