千亿规模的童装市场品牌如何玩转私域运营？

近几年受到疫情影响，不少服装品牌在线下门店业务受挫后，纷纷开始开拓线上市场，通过私域、直播等方式寻找新的增长曲线，私域也逐渐成为了服装行业的“顶梁柱”。

在所有服装类目中，童装无论在实体店和私域的增长率均是最高的。根据数据显示，预计未来五年童装市场将进一步加速扩张，维持21.34%左右年均复合增速，2025年预计达到4738亿元规模。随着“三孩”政策的全面放开将对童装需求有进一步的刺激。

私域因其较好的用户体验，可以帮助童装品牌更好地提升用户忠诚度，促进线上线下联动，成为了品牌占领市场的致胜关键。

那么各个童装品牌都是如何发挥私域价值的？下面就为大家带来3个案例的拆解。

全渠道私域运营

带来高转化率和成交率

1、企业简介

童装品牌贝贝怡成立于2008年，累计销量达2500多万件，在同类产品中销售量与销售额均名列前茅，是天猫童装TOP商家。

2、案例亮点

贝贝怡通过全渠道的私域运营，配合别出心裁的引流方式和社群活动，实现快速转化。在2020年，仅仅2个月就实现私域单月销售额同比增长14倍的成绩。

3、渠道触点及策略

1）微信体系渠道（公众号、小程序）

公众号：在贝贝怡的公众号的推文中，有私域引流的入口，具体路径：公众号推文--扫码二维码添加员工企业微信--员工邀请入群

小程序：在贝贝怡的官方小程序内有私域引流的入口，具体路径：小程序首页--添加「官方微信」--扫码二维码添加员工企业微信--员工邀请入群

2）公域渠道

贝贝怡目前在抖音有两个账号，主要视频内容以产品福利、产品介绍为主，几乎每日都会开启福利直播；还有专门的视频号，主要视频内容以门店宣传、产品介绍为主。

3）电商平台（包裹卡设计）

贝贝怡在各个电商平台都采取了「包裹卡→企微个人号→社群」的引流方式。

从以往的「5星好评返现」引流方式，改为「福利任选3件免费领」，增强了吸引力，转化率由原来的4%提升到14%，个人号到社群的转化率达69%，新客户首单下单率达到67%。

4）员工微信

贝贝怡的员工微信采用统一的前缀“贝贝怡-xxx”，例如贝贝怡-小鲸鱼、贝贝怡-福利官。

添加之后会自动发送欢迎语，告知福利信息，引导用户进入商城转化。朋友圈内容以产品介绍、社群福利、婴童知识为主，进一步提升社群的进群率。

5）社群运营

贝贝怡在日常的社群运营中挖掘了一套高转化的内容模式，通过福利活动与产品种草内容相结合。

活动形式：种草前先发送红包、抽奖等福利，随机安利产品卖点，给予用户一个下单的理由。

种草内容：通常选取近一个月销量最佳的单品，种草内容通常由“文案描述+图片/视频+购买小程序链接”组成，在文案描述方面，从用户的需求点出发，以时尚搭配、穿着舒适、使用场景等方面展开，最大程度打动用户、吸引其下单。

时间节点：通常选择宝妈群体活跃购买的时间，通过小程序统计每个时间段的订单数，宝妈群体一般早上10-11点，下午4-5点半，晚上8-10点下单率高；结合员工下班时间：6点，综合考虑，贝贝怡选取在下午5点左右进行种草。

以小程序为主阵地

完善会员体系助力私域留存

1、企业简介

巴拉巴拉（Balabala）是中国森马集团于2002年创建的童装品牌，产品全面覆盖0-14岁儿童的服装、鞋品、生活家居、出行等品类，是国内儿童时尚生活方式品牌，目前常年占据童装类目TOP1。2020年，巴拉巴拉的品牌小程序与线下约3000家门店相连，呈现爆发式增长，GMV同比增长高达17倍。

2、案例亮点

2019年，巴拉巴拉开始打造以小程序为主的私域业态，项目成立仅两月，线上业绩就突破1000万。在2020年小程序云店业绩突破3000万，私域板块也成为巴拉巴拉重要的增长点。之后巴拉巴拉也在不断完善线上会员体系，进一步提高用户留存率，为精细化运营提供基础。

3、会员体系拆解

1）会员注册引导

在关注巴拉巴拉公众号后，自动欢迎语内有福利引导注册会员，以及在相关的推文中也在引导注册会员。

2）会员权益

权益1:入会即可领取1张8元无门槛优惠券，直接进入微信卡包，全门店适用

权益2:会员消费积分可以实时兑换好礼，积分比例按照消费1元=1积分累积

权益3:宝宝生日当天，到店可适用7折优惠券

权益4:每月8号购物享双倍积分

权益5:会员晋级专享福利

3）会员等级