在此次上海抗疫中，阿里、京东、美团、拼多多、百度等互联网大厂均积极参与，各平台的供应链体系和生态能力也都在持续发挥着积极作用。

4月 8日阿里方面表示，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等平台已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期共计将新增抗疫保供人员3000人。

新增人员主要由骑手、快递员、仓店拣货员构成。其中，饿了么本地1000名骑手重返岗位，还将从外地调配600人支援上海；大润发从外地调配600人；盒马陆续增加300名一线人员；菜鸟从本地增派500名快递员。

截至4 月7 日，叮咚买菜已召回近500名一线员工重回保供队伍，并安排此前暂停营业的前置仓迅速恢复营业，目前已陆续将上海宝山、松江、青浦、徐汇、杨浦等区域内关停的近30家前置仓，重新开放。

4月 7日，美团副总裁毛方介绍称，美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地各地调配熟练分拣人员近千人驰援上海，针对性支援分拣能力和配送能力不足的问题。

其他支援举措还包括上线社区集单服务，以居民小区为单位开通服务；成立社区团餐专项小组，试点上线社区团餐服务，目前覆盖超过4500个社区以及500万市民。

对特需人群和市民应急需求，美团在App显著位置开通了应急帮手服务，帮助老人、孕妇、残障人士等群体，提供社区团餐、商超买货、送药上门和跑腿等应急响应服务。

美团也从北京调度了一批自动配送车，已在上海投入使用，用于缓解最后一公里配送难的问题。

京东方面，旗下京东健康在3 月31日上线了 " 药品求助登记平台 "，为有需要的居民提供药品供应信息和用药服务，截至4 月6 日，该平台共收到来自上海市超过2.4万条慢性病患者用药求助信息。

4月以来，京东健康联合京东物流加大多方面的投入，不断推荐平台的履约服务，陆续为求助者解决用药需求。

4月3日起，在多地部门的支持下，京东健康联合京东物流以专人专车的形式，获批开启药品配送 " 绿色通道 "，当天就有首批6000个特别需求订单从京东大药房昆山医药仓库出发，由京东物流紧急运输调度至上海浦东。

4月5日起，京东健康与京东物流还采用 " 全程闭环通行 " 的模式，将连花清瘟颗粒、防护服、N95口罩、隔离面罩、鞋套、医用帽子等药品和医疗防疫物资，从京东大药房泰州医药仓库紧急运输至上海，保障当地抗疫所需。

百度方面，在辖区面积较大、社区点位多的上海嘉定区安亭镇，百度Apollo从非封控小区的员工中快速组建起一支 " 自动驾驶志愿车队 "，出动13辆萝卜快跑自动驾驶车，并配备15名安全员志愿者，无偿服务于防疫人员流动转运及生活物资的运输等方面。

百度Apollo自动驾驶车每天都在有序地穿梭于商务楼宇、公寓、宾旅馆等点位，除了运送居民生活所需生活保障物资外，还协助转运了10支流动核酸采样小分队的医务人员和志愿者，协助安亭镇解决运力难题。

3月31日，百度健康联合多家药房开启上海紧急找药求助通道，当地有紧急用药需求的用户，可以通过百度App搜索 " 我要找药 "，进入平台提交个人用药需求。

而在更早前，百度健康联合1400多家药房共同开通公益找药联盟，已经在长春市、吉林市帮助数千名用户及时找到急需药品，涵盖肿瘤类、糖尿病类、精神类等慢病管理、日常急用等药品。

百度健康也上线了抗击疫情服务平台，提供1 元电话问诊、在线图文义诊、新冠抗原自测试剂购买、专家直播答疑等一站式健康管理服务，用户通过百度App搜索 " 抗疫进行时 "，或是通过小度智能屏语音对话 " 我要问医生 " 可进入相关平台页面。

4月7日，拼多多平台上线 "48小时保供套餐 "，用户在拼多多各渠道搜索 " 上海48小时 " 即可进入相关页面。

套餐商品主要涵盖粮油食品、速食乳饮、海鲜水产、消毒防疫、家清个护、宠物用品等，消费者下单后，商品可在48小时内送达。

拼多多旗下 " 多多买菜 "、" 快团团 " 等业务团队也在持续组织货源、提升配送效率、提供技术支持等多举措并举，响应支援居民买菜等需求。

包括静安区曹家渡街道、闵行区莘庄镇、颛桥镇、新虹街道等在内，上海至少已有10个街镇在 " 快团团 " 上开团供应物资；多多买菜仍有500多位团长奋战在抗疫一线，为市民持续输送生活物资。

疫情防控仍在持续进行中，总体而言，互联网大厂们均在通过各自不同的方式支援着上海抗疫，这也体现了各平台多年来布局积累的供应链、产业链及不同生态体系能力的重要价值。

注：文/曾宪天，文章来源：Zaker，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。

关键词： 支援上海抗疫 互联网大厂们都做了些啥