01

阿里社区电商，连续折戟

“盒马邻里将是未来十年，盒马最重要的业务！”

去年七月份，盒马成立NB（Neighbor Business即邻里商业）事业部，而盒马邻里服务站正是该业务的核心产品，彼时面对记者采访的侯毅，许下了这样的豪言壮志。

九个月后的今天，盒马APP首页却挂出这样一份通告，“由于部分区域服务调整，自2022年4月3日，本盒马邻里站点将暂停营业。”

据北京商报报道，盒马邻里将全面退出北京市场，而同一时间，36氪未来消费爆料称，此次大撤退不仅包括北京，还有西安、成都、武汉共四座城市。目前，盒马邻里仅保留杭州、上海、南京这三座城市的自提站点。

而这已经是盒马邻里的第二次大规模撤退了，去年11月26日，盒马邻里宣布撤出广州、深圳、苏州三座城市，而如今仅剩3城。

又是一场败退，从去年下半年开始，社区团购这片热土不停传来巨头的哀嚎，滴滴橙心优选、京东京喜拼拼、同程生活等玩家纷纷折戟沉沙。

房间里的大象再次现形，这座社区团购的八角笼里，还没有完好无损的玩家。巨头倒地哀嚎的说法并不夸张，单说电商巨头阿里，就已经在这个领域连续折戟！

3月份，阿里被爆出裁员事件，媒体报道显示，盒马、淘菜菜（社区团购业务）有一定比例的人员优化。

3月底，十荟团被爆出全国城市所有业务均已关停，十荟团内部人士则表示“平台目前并没有关停全国城市所有业务，仍有业务在运营中。”但在运营业务也仅剩北京地区，十荟团沦为阿里“弃子”。

再加上此次盒马邻里大撤退事件，在不到一个月的时间内，阿里在社区团购拿下三连跪，留给残存者的只有扼腕叹息，因为在存量时代，地主家也没有余粮啊。

最让人感慨的是，就在前段时间，盒马邻里还推出了送货上门的新服务，彼时官方透露，该服务自3月3日上线后，已陆续在7城的1500家自提店内全面铺开。可以说是振奋了颓靡已久的社区团购战场。

但商场就是如此，瞬息万变的市场中，一眨眼就是生死。战略性撤退虽然让人叹惋，但现有盈利模型不理想，抛弃沉没成本，壮士断腕，或许是最好的做法。

看来这次，真的要勒紧裤腰带过日子了。

02

无团长，不补贴！

凡走过必留痕迹，看似突然的大撤退，其实背后的原因早已展露出来。

和别的社区团购业务不同，盒马邻里从一开始就选择了一条“少有人走的路”，那就是不补贴，无团长！

侯毅曾发出灵魂一问，“靠补贴的竞争优势，你能补一辈子吗？”，甚至可以说，盒马从来没有做补贴，“但是我们也活下来了。”

这份豪气和远见足以令人敬佩，但商战不是请客吃饭，选择了不打补贴战，摆在盒马邻里面前的难题自然更加严峻。

细数下来主要有四大难关：实体门店与APP下单购买的矛盾、高客单价与补贴之间的矛盾、店员与团长的矛盾、人力不足与配送业务的矛盾。

首先，和美团优选、多多买菜不同，盒马一直专注实体店，坚信实体店在盒马鲜生的重要作用，但实体店模式迁移到盒马邻里就遇到了问题。

房租成本、仓储成本，是最显眼的两个弊端，但是与对消费者购物需求的伤害相比，才是小巫见大巫！

因为盒马邻里开创了一种让人无法理解的模式，那就是开实体店却不做实体店生意，用户到店之后只能通过APP购买，并且次日才能拿到。

其次，盒马邻里与盒马鲜生共享一套供应链系统，这有效地保证了店内产品的丰富性和供货的稳定性。

但是由于缺乏补贴，加之房租成本，同类型的商品价格比竞争对手高，无法形成价格优势。

第三，并且选择了实体店，店铺内的运营人员也必须由盒马支付报酬，相比业内普遍的团长模式，又增加了一笔员工薪酬开支。

而盒马邻里最新上线的配送服务，可谓是压倒骆驼的最后一根稻草，据36氪报道，盒马邻里单店仅配备两名员工倒班工作，但新增的配送服务也是由原店员承担。

这就造成，店员需要出门送货，顾客需要上门提货，两相交战之后，消费者购物体验变差了，员工也更累了。

种种矛盾集合之下，自然造成门店盈利模式失调，关店撤退实属必然。

并且从去年底开始，原本“不计盈亏”的盒马也进入了独立运转，自负盈亏的道路，整体业务目标也由原先的业态探索，转变为了“全面盈利”。

盈利重压之下，战略性收缩成为必然。而对于盒马来说，这项“未来十年最重要的战略”，或许真的需要十年时间才能完成。

03

生机初显，谁能率先抓住机遇

“大哥不笑二哥,螺蛳不笑蚌壳”除了阿里不停折戟之外，其他巨头也是浑身带伤。

单论目前的幸存者，美团优选、多多买菜、淘菜菜，三大巨头几乎全员挂彩。

2021年，美团优选和多多买菜定下全年目标，冲击1500亿元GMV，而财报数据显示，美团优选最终完成了1200亿元，多多买菜完成了800亿元。而肩负阿里社区团购希望的淘菜菜，2021年仅完成了200亿元的目标。

GMV业绩没能达标，几个小子在“掏空老子”的路线上倒是集体狂奔，有媒体报道，2021年美团新业务投入超过300亿元，拼多多也不逞多让，至少投入了100亿-130亿元。

并且在监管新规之下，与民争利的“大额补贴”战术也被禁止，巨头集体陷入长期主义战团中。业内人士也认清了现实，社区团购业务的真正崛起，还需要5-10年时间。

5-10年，这个数字压得人喘不过气，毕竟作为经历过互联网电商超高速增长的一代人，花费10年时间种一棵树仿佛是天方夜谭一般。

但是，种一棵树最好的时间点是十年前，其次就是现在，而目前，社区团购市场已经露出些微生机。

当前国内疫情再次呈现小规模爆发状态，疫情地区爆发出多种新的需求。

集单购！就是这段时间最为显眼的一种模式，据澎湃新闻报道，美团已上线“社区团餐”服务，通过集中下单、集中制作、集中配送的方式开展团餐业务，目前已覆盖超过5000个小区，以及500万市民。

无独有偶，家乐福小程序，盒马APP也纷纷上线社区集单购和团购业务。

除了集单购之外，疫情之下，预制菜的销量也大幅增长，给社区电商带来高附加值品类。

央视财经报道，3月以来，全国各地预制菜销量整体增长明显。其中，半成品净菜以及小吃最受欢迎，多个单品销售额比2月份增长超过50%。

短期看来，疫情何时结束无法预估，社区电商逐渐成为后疫情时代的必需品。并且每次出现大规模疫情，几乎都会出现抢不到菜的情况，背后其实是旺盛的需求！

这些需求都表明，社区团购的市场并不是我们想象的那么悲观，关键要素是，如何探索出合适的模式，如何抓住用户的心！

从这个角度出发，前文提到的“阿里三连跪”就留下了宝贵的市场经验，在盒马邻里的撤退声中，淘菜菜倒是逐渐走出了业务融合的道路。

以首家淘菜菜实体店为例，一个店铺，相当于便利店+菜鸟驿站+蔬菜摊+自提柜的集合体，真正意义上构建社区“一刻钟便民惠民智慧社区生活圈。”并未抛却实体店模式，反而是植根于实体店，进行业务融合。

而投资市场同样带来好消息，昨日收盘，生鲜电商股走强，叮咚买菜逆势涨近46%，报6.86美元，总市值16.19亿美元，每日优鲜也涨超14%，生鲜电商的春天或许已经悄悄来临。

“要做一个伟大的企业，就必须和社会各态共生”，对于社区电商来说，不打补贴战，不与民争利，融合社会各态等做法就是沿着伟大的路线奔走。

注：文/风清，文章来源：电商头条(公众号ID：ecxinwen)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。

关键词： 盒马邻里大撤退 阿里社区团购连续折戟 盒马邻里 社区团购