艾瑞咨询与保利威直播高研院联合发布《2022年中国品质直播选型与应用白皮书》，白皮书关注企业直播向品质直播升级的趋势，以需求为导向关注企业培训、营销带货、空中招聘、医疗直播等场景，并从产品、服务、技术和品牌四个维度构建品质直播服务商选型指标体系，推动品质直播实践深化。
合力下的品质直播进阶
“直播”一词走入大众视野源于异军突起的“直播带货”，据CNNIC统计调查数据，截至2021年6月中国网络直播用户规模超6.3亿人，渗透率达63.1%，但直播并不限于面向C端客户、出于营销目的进行活动，还包括面向B端客户的企业直播。由于直播天生具有实时性和互动性强的特点，可以很大程度上解决多场景下采用录播视频、图文形式传输信息存在的单一性与时效性问题，因此愈来愈多的企业选择通过直播的形式进行招聘、营销、授课等。此外，随着“疫情防控常态化”，催生出较稳定的线上招聘、数字会展等需求，并且企业对直播的稳定性、功能丰富度等品质也更为关注。
基于企业视角，直播能够满足企业内部的沟通需求，融入日常各层级的管理与运营中，也可作为企业外部营销与品牌建设的“利器”，在企业数字化建设中发挥“基石”作用。企业在直播过程中会产生大规模、多方面的数据，这意味着直播中会涉及多样化的操作对象，统计指标不仅量级大，而且层次多，因此是否具有直播回放、受众统计、直播情况分析、数据沉淀与可视化处理愈发重要，以品质为追求、以业务需求为核心、以前沿技术为依托的品质直播成为新风向。
“三支柱七维模型”构建品质直播
品质直播对直播活动的前、中、后期或者更全面、更重细节的关注。针对品质直播的体系构建，保利威直播高研院提出“三支柱七维模型”，三大支柱即“打造企业在数字化时代的第一名片”、“沉淀企业数字资产”、“建立企业与用户间的信任阵地”，七个维度分为推广策划、形象展示、内容表达、实时互动、安全稳定、内容沉淀与数据沉淀，此模型深度阐述了“品质直播”的内涵，是企业直播在产品功能与技术方面的品质化升级。
品质直播服务商选型：四大维度
不同行业、不同规模、不同业务的企业对直播有着颇具差异的需求，对此艾瑞提出品质直播服务商选型体系，帮助企业从产品、服务、技术和品牌四个维度综合评估企业直播服务商。首先，产品维度权重占比为30%，用于评估品质直播服务商产品的全面性和丰富度。在这一层面，企业的规模、切实需求和发展阶段与产品的匹配度十分重要，可以选择标准化程度高的SaaS产品，或支持定制化需求的aPaaS部署形式。其次，服务维度占比30%，用于评估服务商的全链路服务能力，考量其是否能从全局的视角辅助企业策划，以及从微观视角推进直播的各个环节。技术维度占比同为30%，主要从技术层面评估直播品质，关注直播的稳定性、流畅度、并发量以及前沿技术的运用，而品牌维度则代表服务商在市场上的认可程度，占比10%。企业应根据权重综合考虑四大维度，结合自身实际需求进行选型。
目前中国视频SaaS-企业直播服务商可分为三个梯队，第一梯队为行业领航者，于企业直播行业深耕多年并在多个行业具有深度经验积累。第二梯队为奋进者，具有较强实力。其余为行业内的长尾服务商，未来仍有较广的成长空间。以处在第一梯队的保利威为例，其凭借丰富的产品功能组件与灵活的集成能力，为多个行业提供覆盖全场景的视频整体解决方案，此外，依托多年的视频云技术积累和自主研发的底层架构，其视频直播平台具有良好的稳定性和安全性，保利威具有覆盖直播全链路的服务运营能力，帮助企业从零开展直播。
未来将至，虚实结合与生态合作成下一角力点
混合现实在技术上的新突破为进一步挖掘直播的互动性带来可能，而基于真实人物叠加虚拟环境的MR直播，甚至构建完全由虚拟人物环境组成的元宇宙直播，将带来更多丰富有趣的直播玩法，企业与目标群体之间的交互将更加密集深入。同时，品质直播覆盖全场景和全链路将反向要求其自身扩大生态，不断加强外延技术和服务的合作，整合上下游资源（包括在网络基建与云计算服务提供商和电信运营商的合作、在直播实景布置和拍摄方面与第三方团队的合作等）。
品质直播是企业直播品质化升级的新阶段，直播作为一种传播媒介方式，与时代热点结合紧密，服务商需要因时而变、推陈出新，不断优化行业解决方案。企业客户进行品质直播选型时，除了考虑现有需求外，不应忽视直播作为媒介窗口的天然特性，以及更强的附加值创造的潜力。
注：文/艾瑞，文章来源：艾瑞咨询，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
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