“我的直播间被限流了？”、“我没做什么说我违规了！”

去年8月，微信安全中心官方启用主播安全信用分，自主播安全信用分启用后，视频号直播环境得到了改善，主播们则开始被一系列问题困扰：“我做错了什么？”、“我的信用分现在是多少？“、”哪里可以申诉？“

现在，这些问题都有了答案，3月22日起，「视频号直播安全中心」向部分用户开启公测。

信用分、账号状态一目了然

「视频号直播安全中心」的入口位于创作者中心，用户进入视频号后，陆续点击我的>创作者中心>创作者服务>违规查询，即可打开。

违规查询包括视频号、直播两个部分，两个部分各自有独立的信用分，单独统计、分别处罚。也就是说直播间违规的处罚不会导致视频号被限流，同理，视频号的违规也不会造成直播间被处罚。

如果直播间存在被扣分的情况，用户可在信用分记录中，查看本年度被处罚直播场次的扣分/回分记录，点击单条扣分记录还可以查看相应的分值变动详情和违规证据截图、视频等，违规证据功能还处于陆续开放中。

如果对处罚存在异议，用户可点击违规记录下方的“本场直播申诉”>填写申诉内容>提交，平台将在7个工作日内复核，核实结果将通过视频号私信或微信团队公众号反馈通知。

根据微信发布的《视频号直播帐号阶梯处置方案》，主播的直播安全信用分初始分为100分，单场轻微违规扣1分，中度违规扣5分，严重违规扣50分。

当主播安全信用分低于95分会触发限流，低于65分后会触发禁播，低于50分将会被禁播30天，信用分归0将会被永久禁播。

上线客服咨询、规则学习功能

「视频号直播安全中心」除了可以查看账号状态，处理违规情况外，还上线了客服咨询、规则学习、安全通知三个板块。

在客服咨询板块，用户可以咨询在使用视频号直播的过程中遇到任何问题，可通过安全中心内的“客服咨询”得到帮助，客服支持常见疑问机器人快捷回复，以及人工客服一对一在线解答。聊天框支持文字、标签、图片等多样沟通方式。目前，客服咨询板块处于陆续开放中。

“规则学习”内提供最新的平台规范内容，以及对常见违规案例的解析，主播们可以常来该版块了解和学习，避免因不懂规范而无意识违规被扣除信用分。在“常见问题”中也包含了直播过程中常见的各种问题，包括但不限于收入提现、开播教学、异常处理等问题。

“安全通知”板块是平台官方通知渠道，官方将通过“安全通知”发布重点通知，包括但不限于：规则更新、安全相关的活动、产品变动等，大家需要时时留意该版块，以免有重要信息遗漏。

视频号创作者生态基建基本完善

自去年8月微信官方平台发布《视频号直播帐号阶梯处置方案》，随着创作者作品的发布数不断增加、直播逐渐日常化，创作者对安全中心的渴望也越来越迫切。

在没有安全中心的这段时间里，很多创作者都处于困惑之中，只知道自己被处罚了，但是不知道自己做错了什么，没有咨询的渠道，也没有可以自查的渠道。

「视频号直播安全中心」功能的发布直接解决了创作者的相关问题，在完善了创作者生态基础建设的同时，也可以帮助创作者更好的优化内容，促进生态的健康发展。

从大环境出发，去年2月文化和旅游部在全国范围内重点检查网络文化市场低俗庸俗媚俗、炫富拜金、危害社会公德等禁止内容问题。

国家互联网信息办公室、全国“扫黄打非”工作小组办公室等七部门日前联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，旨在进一步加强网络直播行业的正面引导和规范管理。

去年7月启动的“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动，聚焦解决包括直播、短视频平台涉未成年人问题，防沉迷系统和“青少年模式”效能发挥不足问题等在内的7类网上危害未成年人身心健康的突出问题，要求对于侵害未成年人合法权益的问题保持“零容忍”态度，各网站平台要积极履行主体责任。

今年的3·15晚会开篇就炮轰违规直播，短视频直播行业野蛮生长的时代已经过去，合规将是接下来的重要关键词，「视频号直播安全中心」的上线不仅仅是视频号迎合行业发展的选择，更能有效帮助从业人员正规规范发展。

注：文/辰十九，文章来源：百准，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。

关键词： 视频号直播安全中心开始公测 可查看安全信用分