【亿邦原创】3月29日消息，有接近有赞的人士透露，在有赞发布2021年财报的当天，公司全体员工收到了来自创始人兼CEO白鸦的内部信，信中对过去一年公司的业务情况做出了复盘，同时也全面介绍了公司未来的调整计划。

白鸦称，2021年是有赞有赞创立历史上经营遇到最大挑战的一年。

“疫情对线下零售造成了巨大冲击，社会零售总额的增长速度急剧放缓。”他回顾表示，从内部组织来看，有赞的人均产出不到40万/年，中后台、行政、研发在业务增速不够迅速的时候，协作成本也相应提高。

究其原因，白鸦坦言，疫情所带来的直播和社交电商等新服务需求，曾为有赞带来了几乎100%的增长，这让一直坚信SaaS是在“慢活”的有赞看到了零售线上化、数字化以及直播电商中的巨大价值增量空间。为了目标，有赞搭建了非常多的产品、技术、风控、生态中台，对效率提升关注不够。

有赞内部信对增长影响情况的反思

经过对上述情况的反思，白鸦表示，未来有赞要踏踏实实“撅着屁股捡钢镚，关注深度的客户价值创造和价值回报”，而不能继续烧钱做扩张，需要更加勤奋努力做精细化经营的“基本面”，并对自己提出了明确的要求。

内部信中透露，有赞将带着放下2020和2021的心态，重新回到“意外”发生之前，认真做好后面的事情。 目前，已经在三方面做好规划：业务上，以“做大通用价值”和“深耕垂直行业”为两个核心；经营上，回归商业的“基本面”，构建并严格实践符合行业特征的“经营管理原则”；组织上，围绕组织效率和组织能力建设，全面提升人均产出。

有赞内部信中提及的“经营管理原则”

内部信中表示，2022年，有赞为制定了八个字的前进方针：稳定成长，沉淀能力。“有赞人不再执着于高速增长，而是稳扎稳打确保更加稳健的增长，并且保持个人和组织不断的能力沉淀。”

有赞2022年制定的OKR

“市场在不断发生变化，能够面对所有变化不断取得好成绩的基础是‘组织能力’。”白鸦指出，三流组织的精力主要在不断寻找市场风口，好的组织重点精力在发现需求并满足需求，而卓越组织应该是在满足客户需求的同时还能不断沉淀自己的组织能力，从而能应对不断的业务顺境逆境，经济周期的不断变化。

关键词： 有赞白鸦内部信回归商业基本面 提升组织效率和能力