2021年10月7日,一场盛大婚礼在上海举行,黄晓明、刘晓庆、曾志伟、汤镇业等明星送来祝福。但婚礼的主角并非娱乐圈内人,而是一位53岁快手头部主播、黛莱皙董事长猫七七阿姨,她的丈夫是37岁的尹海波。
猫七七阿姨原名孙书梅,用二女儿猫七七的名义注册了快手主播后,孙书梅亲自下场带货出圈,收获了大批忠实粉丝,因此被粉丝亲切地称为“猫七七阿姨”。与丈夫尹海波的忘年恋,让猫七七阿姨颇具话题性,但这对夫妻也坦然不避讳,经常在快手平台上演绎与“小16岁老公”的爱情故事,以及“爸爸38岁、儿子34岁、女婿33岁”的生活日常。
这看似不同寻常的组合背后,诞生了一个成立一年多便收获4000多万粉丝的快手账号,以及一个曾单日销售突破亿元的美妆自播品牌——黛莱皙。
机遇造就胜者。直播带货的浪潮卷起了一批新锐,他们在镜头前用激情与热枕诠释了新的商业主义,在一声声铿锵有力的“321!上链接!”中实现数字奇迹。这个奇迹,同样发生在猫七七阿姨身上。
2019年,乘上了第一批直播带货快车的猫七七阿姨,将黛莱皙一举送上快手电商品牌榜前三。2021年黛莱皙的GMV居全平台品牌榜第二,而在2022年,它要完成GMV20亿的目标。
至今,猫七七阿姨与尹海波已携手走过了18年,两人也成为了事业上的搭档。面对中国美妆网的提问,尹海波不仅引导着猫七七阿姨的情绪,还像公关代言人般地不时打着圆场:“这个问题我替她回答一下。”
尹海波半开玩笑道:“在家里我都不敢叫她老婆,叫孙总。她对工作要求太严格,总能挑出毛病来。她的眼光和商业敏感度,我们还有很多要学习。”
互联网时常创造奇迹,但不可否认,作为猫七七账号及黛莱皙的灵魂人物,人过中年的孙书梅自有其成功之道。
“黛莱皙不比任何大牌差”
在猫七七阿姨的直播间里,售卖的是自有品牌黛莱皙全线产品,主打护肤品类。粉丝们将她亲切的称呼为“阿姨”或者“干妈”,猫七七阿姨则把粉丝们叫做“娘家人”。每次直播,猫七七阿姨一出现,粉丝们在评论区的热烈响应瞬间将氛围引爆,秒空的商品、不停加货的指令、不断更新的商品链接……这一幕幕每天都在直播间上演,黛莱皙多次在快手占据品牌自播月度销量第一。
人们都很好奇,是什么让黛莱皙从0到1涉足品牌自播便大获成功?
“打开直播间我就像回到家一样,用户好像一直是我的老朋友。”猫七七阿姨自认为与直播间有一种天生的共鸣与默契。
2018年,年过五十的猫七七阿姨偶然与一位快手主播交谈后,得知了直播带货这个新形式,她下意识反应道:这个流量不得了,面向全国的百姓。
然而,家人都对反对猫七七阿姨踏入直播领域,线下生意也做得不错。“他(尹海波)脾气这么好,这么多年我们很少吵架。结果当时家里所有成员都吵得特别凶。他觉得开直播没面子,你为什么非得抛头露面?”
猫七七阿姨撂下了狠话,直播这事,离婚也得干!
认准了新赛道后,她在快手开了账号“猫七七”。起初,“猫七七”还只是发布一些日常生活的短视频,一条生日段子的视频成为热门后,直播带货正式拉开帷幕。猫七七阿姨也从幕后走到了台前,黛莱皙也在聚光灯前正式亮相。
至于产品定位,农村出身、尝过苦日子的猫七七阿姨自然地想到了广大的农村妈妈,希望解决她们的痛点。就连黛莱皙的品牌名称也是“带来希望”的谐音,“我太懂农村妇女有多难了。”
起初,大龄主播与自播品牌的搭配,在旁人看来并不具备网红的潜质。即便是如今,她爆红背后也存在大量质疑与争议,有人说,这是资本操纵割韭菜的新游戏;有人说,这是微商卷土再来的新玩法;也有人说,这是“换张皮”的传销在骗你交智商税……但黛莱皙背后国际知名代工厂的背书、创始人数十年化妆品产业的从业经验正在打破人们对直播品牌的固有印象。
如今,黛莱皙已拥有一个数十人的直播团队,还邀请到了刘晓庆、佟大为关悦夫妇等明星作为其品牌代言人。猫七七阿姨极少出差,日常被直播数据复盘、主播巡查/培训、处理产品事务、短视频拍摄等一系列工作填满,除此之外,她自己每天还要保持直播2-3个小时的工作强度。
作为猫七七IP的操盘手,尹海波眼里的“孙总”行事极度严苛、有“产品洁癖”,每次新品提案时,都要团队测试上百产品样本,工作量巨大。“国货不比任何大牌差,黛莱皙不比任何大牌差。”猫七七阿姨说,对于产品品质的严格把关,加上国际知名代工厂的背书,让黛莱皙有了面对质疑的底气。
“我脾气上来了,在直播间也会这样说:商人有很多种,有的只想着赚快钱,一味去营销,去骗,没用的,说的再好就一次,人都不傻。我们的利润率跟人家真的没法比,赚那么多钱干嘛?”猫七七阿姨对中国美妆网说。
“直播的本质是服务”
回到故事的最开始。
猫七七阿姨出生在江苏连云港的一个贫困家庭。父亲一直患有哮喘病,干不了太多体力活,这导致家中经济来源受限,有时连父亲的药也买不起,只能吃野药。直到成年,家里都没有门,也没有院墙。“下雨是外面下大,家里下小。”猫七七阿姨回忆道。
不忍心看到父母过度操劳,被病痛拖累,12岁时还在读小学二年级(由于上学较晚)的她主动选择了辍学。母亲会做豆腐,她便每天早上四点起来,帮忙推磨,再跟着母亲去街上卖豆腐。她也会为了一个月80元的工资,背着父母去窑厂架砖胚子,拿到工资后立刻为父亲买了条裤子,开心极了。
猫七七阿姨在做客央视主持人海霞的访谈节目中也讲述过上述经历。
或许是小小年纪便开始接触生意,猫七七阿姨的商业种子开始萌芽生长。跟着母亲卖豆腐时,她展现出了在算账方面的天赋。母亲夸她聪明,还告诫她,“卖东西一定不能缺斤少两。”这句话,几十年来一直刻在猫七七阿姨的心里。
虽然文化程度不高,但猫七七阿姨在社会的打拼中逐渐形成了自己的商业敏锐度和理念。任何生意的本质不过是诚信二字,“任何一个行业,把本质的事情做好,其实就离成功不远了”,猫七七阿姨告诉中国美妆网。
成年后,猫七七阿姨经历了不幸婚姻带来的诸多苦痛。逆境成就强者,23岁的她用自身积蓄在镇上开了家化妆品店,首次涉足化妆品行业,赚得了第一桶重金;33岁的她选择离婚,独自抚养三个孩子,并遇到了如今的丈夫尹海波,两人选择一起白手起家,同甘共苦,并再度孕育了两个新生命。从农村到小镇,从小城市到“魔都”上海,两人把生意越做越大,直到遇到直播后彻底爆发。
这样的人生经历让猫七七阿姨成为了一个自我人格极其强大的人。“我的商业敏感度超强”“我想做的事情,谁也干涉不了”“我没有崇拜的人,让人家来崇拜你不行吗”“互联网竞争这么激烈,我从来不看任何一个人”“我就相信我能够打开一条路”“可以PK所有一线大牌”……在中国美妆网与猫七七阿姨的问答中,面对所有问题,无论尖锐或深刻,她的回答都非常直白,以至于尹海波总是在一旁提醒、打断和修正。
一定程度上,猫七七阿姨贴合了粉丝们对于女强人的想象:有魄力、目标性强、工作狂。在屏幕前,猫七七阿姨又是亲切的朋友、邻家热心阿姨,在讲解商品时她会从产品成分讲到功效,从质地讲到护肤手法,亲自上脸使用,一下子拉近了与粉丝们的距离。
一次半夜两点,猫七七阿姨看见一位39岁的粉丝的留言,由于脸上色斑、皱纹问题导致她看起来非常显老,还“患有先天性心脏病”。猫七七阿姨坐不住了,第二天一早,她便让工作人员免费寄几套产品给粉丝。资助给学生买护肤品的小学老师、发起公益寻亲活动“盼归”、参与公益图书馆建设、以公司名义组织捐款捐物等……类似这样的事例已数不胜数。
“直播的本质,就是服务,不叫卖货。”尹海波总结道。
注:文/刘佳艺,文章来源:中国美妆网,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
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