2022年3月22日上午，钉钉总裁叶军接受媒体专访，针对产业数字化的问题，以及关于数字经济与实体经济相结合的问题，叶军进行了相关回答。

1、产业数字化的理解和看法

叶军：在我的理解中，产业数字化是一个产业主导的数字化过程，而不是像以前的消费互联网中互联网企业起主导作用。这是个非常大的差异，这是第一。

第二，我觉得产业互联网，因为产业的Know-how都非常深，每个产业都有1万米深，但是我们做数字化的信息化的人才我们只有1米宽，我们并不了解他们那个行业的特点。

所以未来的主力军，会有大量的行业产业的人进来，使用我们数字化的技术和工具，去改造或者优化他原来的工作方式和管理方式。我觉得是这么一个过程。

所以两个核心区别有两个：第一，主导力量，我觉得应该是产业。第二，这个主导力量背后我们也不可能把整个产业变成数字化，因为很多产业就是要线下、要生产、要物理的，所以他能做的就是在这个过程中找到一些切口，对那些特别高频、特别值得信息拉通、值得产业链数据共享的地方，做高效的协同，连接起来。这个地方是数字化发挥战斗力的地方，主要是这两个差异。

2、和实体企业的沟通过程中，遇到什么问题？

叶军：我们已经深入了很多行业，政务、医疗、教育、制造、餐饮，当然互联网和新零售我就不说了，因为这个是钉钉最早做的就是从这个行业开始的。我们也有不同的思考，我们把这些行业分了类，我们认为有些是知识密集型的，有些是劳动力密集型，有些是供应链型，有些是交易型，不同的行业我们找一些解决方案，跟这些行业深入交流。

在交流过程中确实遇到很多困难，我们很多的产品经理到现在还在厂里面，工厂提到的很多东西我们开始都听不懂——他说减速机，我以为是高铁上两节车厢之间刹车的时候为了防止碰撞而做的什么样的设备，我开始这么理解的。后来不断讲我才搞懂了，原来减速机是配在发动机前面的一个设备，是把发动机的转速配比到另外一个我们应用场景下能接受转速的一个设备。

比如说饭店里面吃饭中间的圆盘在转，转下面有一个减速机。比如说电动窗帘，上面有一个发动机下面也配了一个减速机，所以我慢慢才理解这个行业。

包括我们去接触柳钢，其实钢铁行业我们也是听不懂，它这个设备是干嘛的？

上次去了东方日升也搞不懂，AJV机器人到底是怎么运作的？那个机器人为什么这么重要？机器人怎么通讯的？什么协议？它什么时候通讯对厂里面的经营是最重要的，什么动作对于厂里面的生产安全是最重要的，我们都不理解。

我们开始以为生产车间最重要的是生产效率，后来到了车间才知道，告诉我们安全生产才是第一的。

这个我觉得出乎我们意料，因为我们日常工作坐在办公室工作，不会担心自己有什么安全隐患问题，但是到厂房才知道，这么多设备、这么多轰隆隆的声音，这么多机器，一个开关按错了，可能会带来很大问题。所以跟各行各业的交流确实有很多的收获。

3、在高度数字化产业运行场景，钉钉将在其中承担什么样的角色？

叶军：假设一下，度数字化已经做的非常好了，在过程中钉钉的定位就是物理世界和数字世界的连接者，因为奠定本身是一个协同类的PaaS。

以前阿里经常讲中台，钉钉本质就是个中台，就是个业务中台，只不过这个业务中台我们聚焦做了业务中台里面一件最重要的事情就是业务之间的协同。所以在一个高度的数字化的世界里面，钉钉就是协同了物理世界和数字世界的各种各样的系统和人，人和人、人和系统、系统和系统，带来因为高频的协同给我们这些数字化的系统带去更好的连接，我们搬运这些数据。

我们就是一条运河，我们修了一条从北京到杭州的运河，运河过程中路过各个城市的物资已全部联起来，这就是钉钉的价值。

关键词： 钉钉叶军对产业数字化的理解与思考 产业互联网