“卖惨”直播,透支的是消费者的信任与同情心

在春节档《奇迹·笨小孩》里,华强北是小人物拼搏逆袭、创造奇迹的地方。在许多3C消费者心中,华强北更是“什么都能买到”的宇宙中心。

但事实上,经历了好几年转型、试错、再转型,昔日的“中国电子第一街”当下已经是手机配件、数码产品、美妆、零食的“大杂烩”,并非是电子产品的天下。而对于很多经商多年的电子产品专柜而言,走出“3C围城”已经成为必然。

近日,有网友向懂懂笔记透露,自己在主流的直播平台上经常刷到华强北商家的直播,而且都是低价清仓。背后原因,无非是商城搬迁、一米柜台退租离场,库存商品一律不赚钱甚至是赔钱甩卖。

参与直播清仓甩货的商家似乎不少,有观看直播的用户不禁评论道,曾经无比辉煌的华强北如今已经落寞至此,3C卖场只能纷纷转型;更多的用户则是默默捡漏,以实际行动支持商家的清仓甩卖。

然而,一番深入了解后懂懂笔记发现,部分商家清仓直播的背后,似乎暗藏着不少套路,所谓清仓直播更是用“新瓶旧酒”透支着用户的信任。

另类的“赔钱”直播

在直播电商大潮下,华强北许多一米柜台也紧跟潮流而动。

打开目前的主流直播应用APP,搜索“华强北”一词确实可以找到不少直播商家,都在卖力地推销着自家数码柜台的商品。然而,除了正儿八经的直播,懂懂笔记也发现了一部分耐人寻味的信息。

可以看到,这些直播的镜头多是穿梭于不同的一米柜台之间,有的直播画面会在一旁“剪辑”一个小时钟上去,显示目前“直播”的时间。但只要仔细观察,不难发现除了小时钟,其它画面都是在循环播放的。

至于画面中央,大多标着抓人眼球的宣传语:“华强北商城整栋搬迁”、“商家柜台退租”、“受疫情影响撤柜”、“3C数码清仓一件不留”、“十元十件商品”……

基本上这些直播全程都没有主播出现,只是用文字引导用户在“小黄车”(购物车)自助挑选商品、下单结算。点开“小黄车”后,映入眼帘的也都是华强北最“常规”的商品。

有华强北相关商家对此表示:这些直播商品的价格并没有宣传的那么便宜:6.9元的充电线,9.9元的耳机,13.4元的充电器,19.9元起的键盘,259元的智能手表.......很难找到直播宣称的“十元十件”商品。

在部分直播间,懂懂笔记甚至看到了一系列极为熟悉的话术,诸如“最后三天”、“一天后撤场”、“只做到今晚12点”......这感觉,像极了线下店“永远是最后一天清仓”的标语。

在连续观察了几天后,可以发现相关直播账号似乎都没有结束清仓大甩卖的意思,甚至连标题上的“最后一天”字样都没有变化,只是继续循环播放着相同画面。

尤其是,这些直播间的人气都不算低,有的直播单场点赞量已经破万。最不济的直播间里,也能有几百、上千的点赞,甚至有不少用户询问售前售后的相关事宜。

点开部分账号口碑详情,懂懂笔记发现,不少直播间的销量相当可观——最高的一家,30天内售出近2400件商品。而其他差一些的直播间,也有好几百的销售量。

令人好奇的是,类似的华强北商家“甩卖”直播,真的能吸引消费者购买商品,甚至捡漏吗?这些如潮的好评和销量……会不会又是托?

进一步观察,可以看到绝大部分直播账号的详情显示,都只有三月份的口碑记录,很多都是“最近一个月内刚刚注册的新账号”。

类似的骄人成绩,即便是在直播行业里挣扎了许久的主播,似乎都遥不可及。而这些优异销量出现在一个个新注册、全程没有主播讲解的直播间里,自然会令人心生疑惑。

这些打着“华强北”旗号做清仓直播的,真的是华强北电子城里的商家吗?直播销售的低价、库存商品,是否真的值得消费者捡漏?

搬迁、退租只是噱头

“是有好多(华强北)同行在做直播呀。”

由于近期深圳疫情防控措施升级,华强北部分街道实行区域封闭,商家都在纷纷通过直播的方式卖货。经营二手机的阿陈便是其中之一,但看到懂懂笔记发给他的直播账号后,他还是“惊呆了”。

作为扎根华强北五年的老商户,阿陈一眼便认出直播循环的画面的确是附近几家商城的实景,甚至有部分镜头扫过的一米柜台,还是他经常调货、认识的同行。

“不过,直播中的说法太扯了,华强北现在的整体行情虽大不如前,但不存在商城整体搬迁、商家柜台集体退租的情况,这有点儿哗众取宠了。”至于零星商家退租撤柜,库存较大的通常也会找同行盘下,很少自行去直播清仓。

阿陈认为,这些直播内容只强调“华强北商城搬迁 ”,不敢直指哪一栋,已经说明问题了:“所谓的搬迁、退租清仓只是噱头,其目的只有一个,诱导不明真相的消费者下单呗。”

那么,大量的清仓直播到底是谁主导的呢?

拿着相关直播间的账号,阿陈也在同行群里试图寻找知情者。有同行告知,正经商家做直播,普遍没有这么Low的,都会有真人做解说,实时为消费者解答售前售后问题。

“即便主播暂时离开了,(直播间)画面也会展示店内的商品。”与阿陈在同一栋商城内经营配件生意的李凯(化名)告诉懂懂笔记,做类似无人清仓直播的,几乎都是附近的背包客、“倒爷”皮包公司。

他表示,受疫情的影响再加上商城客流量有所减少,多数商家大都选择通过直播维系正常经营和出货,因此生意不会有太大影响。而对于商业街里的背包客、“倒爷”小公司而言,线下业务需求确实大不如前。

“于是背包客、倒爷们也开始琢磨起直播,通过线上渠道卖货,继续两头挣钱。”李凯坦言,与商城同行做直播(只推介自家商品)不同,背包客、“倒爷”都是集百家(柜台)之所成,即什么类型的商品均有销售,什么好卖就推什么。

最近一两个月,他与部分同行商家经常见到有背包客、“倒爷”在商城内四处询价,寻找低价的库存商品,甚至会跟商家讨要一些样品,“大家都习以为常,因为背包客、倒爷以往也都是这样的。”

但有商家发现,自家柜台经营的商品不知为何就成了“华强北搬迁直播”里的上架商品,有背包客与“倒爷”直播时表示,可以通过微信代发商品,全国各地买家都可以发货。

“我累死累活做直播、出货,销量都没有这些做清仓直播的卖家高,敢情我们大家都在给背包客打工呢,他们只要卖卖惨,不明真相的人就会买。”尽管类似的“卖惨”直播间接拉动了华强北商家的销量,可作为商家,李凯却直言自己一点儿都高兴不起来。

他觉得:“卖惨”直播已经给华强北的商家造成了一定负面影响,这又该从何说起呢?

“卖惨”直播毁信誉?

“这阵子总有家里人、老朋友关心我,问我柜台是不是开不下去了。”

聊及最近的遭遇,在华强北经营攒机店的嘉明显得十分气愤。嘉明向懂懂笔记透露,上周老家的亲人突然打电话给他,询问店的情况,问他是否遇到困难了,更有老朋友问他需不需要帮忙。

突如其来的关心,让他感到很诧异,家人朋友为何有这些顾虑?经过一番刨根问底后,家人方才告诉他,是他的弟弟在刷短视频时偶然刷到一系列直播,称“华强北商城整体搬迁”都在大清仓。

“于是老弟赶紧让爸妈问我店里啥情况,实在不行就让我关店回家。”嘉明苦笑道,他的老朋友也刷到了“华强北商家撤退”一折大甩卖的直播, 也开始担心起了他的处境。

然而,他的一米柜台经营仍在正常运转中,甚至自己对“搬迁清仓”的事情毫不知情,无奈之下只能是感谢、解释、说明实情。事后他到直播平台上去一探究竟,的确发现有不少的“卖惨”直播打着“华强北商城撤退”的旗号,“低价”销售着很多数码类的产品。

“这段时间华强北正常得很,个别撤柜也是常见现象,这些直播的卖惨说法不是造谣么?”嘉明认为,类似直播已经在一定程度上给正常经营的商家,甚至整个华强商圈故意抹黑。

如果放任“卖惨”的直播继续发展,指不定还会遭到一些人的利用,肆意负面解读、影响商圈的口碑,“真够缺德的,大家都在努力地经营着,这些人却借我们卖惨坑人。”

无独有偶,华强北的“卖惨”直播并不是孤例。在一些直播平台、短视频应用上,还看到大量借“疫情影响经营困难”为名,“卖惨”直播的商家。内容中,鞋服、箱包、食品、日用百货比比皆是,其中最多的是鞋服商家“卖惨”直播,甚至已经发展成“模式化”。

开局大多是一则短视频,工厂“老板”在一台奔驰车前面向镜头跪下,一旁打着一幅“疫情经营困难、工厂破产”字样,诱导用户点击进入商家的直播间,购买“赔钱甩卖”的商品。

其实,如果一、两家商家用“卖惨”方式做直播清库存,用户尚且相信,甚至会基于同情心购买商品。但如果平台上出现大量类似直播内容,用户难免会怀疑、质疑商家的真实性。

不可否认,疫情对于一些制造企业、商家的生产、经营造成了影响。而部分确实遭遇经营困难的商家,通过直播求助消费者,帮其度过难关,也在情理之中,大量用户积极响应也是应有之举。

但疫情影响、经营困难不应该成为无关直播商家用于促销、误导用户的噱头。开篇跪镜头、通篇只卖惨、话术全一致的直播套路,已经让人心生厌恶。

注:文/神乐,文章来源:懂懂笔记(公众号ID:dongdong_note),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

关键词: 华强北商家卖惨直播的背后一米柜台被转型