【亿邦原创】在抖音直播间下单,最快可以多长时间到货?或许,每日优鲜的答案可以给行业提供参考:最快30分钟。
有报道称一位消费者在每日优鲜抖音直播间下单车厘子后,仅耗时28分钟就收到了商品。甚至配送小哥敲门时,直播间的主播还在直播。
事实上,快速到货的背后得益于每日优鲜与巨量引擎的合作。通过这一合作,每日优鲜极速达业务接入了抖音渠道,正在北京、上海两地试水直播购物极速达。而这也是直播电商第一次和即时零售合作,意味着直播购物已经从隔日达、次日达进入到了极速达时代。
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“直播电商+即时零售”新组合出道
每日优鲜与巨量引擎的此次合作,相较于此前的直播购物,在效率、购物体验等方面均有所不同。据介绍,以往从直播购物到收货的流程大致为:用户下单—产地或大仓发货—2-3日送达。而每日优鲜极速达业务接入抖音后,消费者在每日优鲜抖音直播间的购物流程悄然发生了变化。每日优鲜采用了前置仓提前备货、下单即刻发货的履约方式。也就是说,消费者在抖音直播间下单后,其收货地址附近的前置仓会接收到订单,并在几分钟内完成商品拣货、打包、出库的流程,再以最快30分钟达的时效送至消费者手中。
每日优鲜平台店业务部负责人余洋表示,从入驻抖音到打通极速达供应链,双方只用了一个多月的时间。目前此项目正在北京、上海试水,之后将覆盖到每日优鲜极速达业务所覆盖的17个一、二线城市,如广州、深圳、天津、杭州等。
“直播电商+即时零售”的组合提高了出货效率与消费者的购物效率,实现了从“所见即所得”到“所见立即得”的进阶。同时,每日优鲜的前置仓模式,又为商品质量与新鲜度提供了保障,进而优化了购物体验。据悉,这是每日优鲜首次尝试将直播购物与极速达结合。这次尝试也使得每日优鲜成为巨量引擎在同城零售方面的第一个合作伙伴。
同时,直播场景的即时交互性,也使每日优鲜能够更迅速地获悉消费者近阶段的购物需求。得益于自身扎实的供应链,每日优鲜反过来可以在直播间快速响应对应的需求。据悉,在选品方面,每日优鲜会以用户为导向,除了应季水果蔬菜外,直播间后续会逐步上线自有品牌、预制菜、牛排、冻海鲜、鲜奶等品类。
从每日优鲜抖音直播间主页可以看出,目前直播间保持每周一至周五的晚6点至10点直播的频率。“直播间希望迎合晚餐和夜宵的场景。后续可能将直播时长延长至全天。”余洋透露,布局全品类精选的同时,每日优鲜还将根据消费者需求孵化垂类直播间矩阵。
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7年能力累积 为消费者提供电商购物体验最优解
将直播购物的履约时间从2至3天缩短至1小时内,是每日优鲜多年来积累的能力的一次延伸。
基于LBS技术的极速达业务,保障了每日优鲜可以获得消费者所在的准确位置,并凭借判断确定最合适的前置仓来服务消费者。“近场零售已经成为趋势。而近场零售对系统的首要要求就是基于LBS来构建。”余洋表示,正是具备对时间和空间的把控与运营能力,每日优鲜可以为消费者提供更好的即时满足体验。
此外,前置仓密度和备货精度等基建条件,是每日优鲜可以实现最快30分钟送达的保证。当前置仓的密度足够大时,才可以确保更多用户在直播间下单后,前置仓全部可以覆盖和服务。数据显示,每日优鲜将数百个前置仓开到了覆盖消费者社区生活1-3公里的地方,每个前置仓内有4000多款商品满足消费者的各类需求。前置仓的优势之一在于利用更小的仓储空间,更准确地匹配用户需求。对直播间流量、用户需求预测得越精准,备货才能越精确。而这背后是靠每日优鲜7年的运营经验和大量算法所支撑的。
不仅如此,每日优鲜在供应链上采用了全品类商品精选、大规模产地直采的模式,保障商品品质的同时,价格也因最大限度减少中间商而降低,使得商品的高性价比特点更加突出。
无论是效率还是体验,每日优鲜致力于为消费者提供最优解。正如余洋所说,此次与巨量引擎合作,背后是双方都希望不断升级电商购物体验的初衷。
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兴趣消费+即时满足 寻求平台渠道高质量增长
每日优鲜与巨量引擎的此次合作,对于行业来说,是直播电商和即时零售的首次结合,也意味着直播购物从隔日达、次日达进入了极速达时代。而对于消费者来说,收货时长的大幅度缩短,也将延迟满足升级成了即时满足。在抖音直播间的场景下,实现了兴趣消费和即时满足的双重体验。
“每日优鲜借助抖音电商的流量与更直接的交互方式,增加了和广大消费者的触点。而抖音电商也通过每日优鲜的线下履约方式,增强了在同城零售领域的交易能力。”在余洋看来,这对彼此都是“双赢”,也为消费者提供了更闭环、更沉浸式的体验。
双方的合作还在试水阶段,但其增长性是可以预见的。亿邦动力了解到,在入驻抖音之前,每日优鲜已经与京东到家、饿了么、美团等平台进行合作。数据显示,目前,每日优鲜在这三个平台的月销售额都已经破亿。其中,每日优鲜极速达业务自4月与京东到家进行深度合作后,12月在京东到家平台的销售额已经增长了9倍。
据介绍,每日优鲜在与第三方平台渠道合作时,会在系统、运营等层面共同发力。系统的对接和打通方面,会涉及商品的采退配,以及消费者售前、售中、售后的全部环节。而系统打通之后,每日优鲜会再通过运营手段,保障和提高用户的消费体验。余洋告诉亿邦动力,每日优鲜在三方平台规模、质量和效率高增长的原因,在于对行业痛点的解决,和坚持技术驱动的品牌基因。
未来,每日优鲜将继续加大开放力度,与头部平台展开深度链接的同时,还会增加与中腰尾部平台的合作。