做私域免不了要用企微，用企微免不了要上SCRM工具。
工具未必总能带来好运，工具的诅咒也会悄然降临。
去年年底来找鲸奇的一家客户，跟我电话里吐槽说，自从切换到鲸奇之后，工作心情和效益都好多了。
他们在使用鲸奇之前，用的是最近暴走融资的一家所谓头部SCRM公司。
他们的产品功能极其丰富，号称能满足所有私域需求，什么内容监测、用户雷达、自动标签等等....应有尽有，眼花缭乱，用了鲸奇之后，他们只用一个场景：SOP。
”以前真的走了弯路，买了各种功能列表丰富的工具，配置了很复杂的任务系统，到头来发现员工根本用不起来。“客户在电话那头和我这么吐槽。
“做了很多事情，私域产出寥寥无几。”
这个问题谁没碰到过？
我们买了很多工具，用了很多功能，拉了很多部门，做了很多事情，但私域产出惨不忍睹，私域团队疲惫不堪。
到头来，买不买工具产出差别不大，做不做私域就那点的量。。。
工具的诅咒，降临了。
我的这位朋友是老板，他能察觉到这件事情里头的异样，并及时止损，头脑清醒，抽身于此。
如果是底下做事的，他们谁有魄力破除这些工具的诅咒？
更多的是，底下小伙伴出于效率需求和预算有限买了个不痛不痒的SCRM工具，用不起来也得硬着头皮接着用，难不成再申请预算跟老板说，”我之前买错了工具，得换套鲸奇，他们家落地...”?
这样的人有，但少，极少。
我这么说并非故弄玄虚，工具诅咒的核心逻辑并不是你用不起来这个产品，而是这个产品的设计者本身少有做过私域。
天下所有的SCRM工具供应商，有谁是实打实做过私域赚到钱的？疯狂融资to VC的不算，动不动说自己企微服务商做官方舔狗的、以及求腾讯爸爸罩着的也不算。
中国的to B服务从业者很可爱的一点是，他们以为报腾讯的名字和大腿，就能把产品卖出去；
投资者也很傻很可爱，到现在还改不了趋之若鹜、玩资本盘的毛病。
动不动怎么规模化。
靠疯狂招销售地推？
靠风控融资to VC？
疯狂融资没问题，但那么高的估值靠什么撑得起来呢？那么低的客单价靠什么赚钱呢？那么高的销售成本靠什么分摊呢？那么惨的续费率靠什么故事圆呢？
靠买2年送一年，买3年送两年？一个账号50块钱？
企业微信这么优质的营销自动化土壤，这么出色的API能力，这么强势的消费者连接关系，你们融了大几千万，把产品做的无比同质化，然后一年一个账号就收50块钱？
就为了恶意排挤友商竞品？还是对自己产品的价值丝毫没有信心？
你们的产品软件，一年一个号对客户产生的价值就50块钱吗？
我说的话不是空穴来风。
下面这张截图，是融资最凶猛的某家SCRM的：
某融资凶猛的所谓头部SCRM厂商
是不是一个账号50块钱，你去探探底就知道了，教你一个话术，你就说你有1000个账号，你问他们销售最低多少，不行就选别家了。
能谈成10块钱一个也说不定。
别问我他们是哪家，我们可以统称为“伍拾块SCRM”这个统一阵营，里头好几家呢。
可以想象他们销售卖这款工具的样子：“50块了啊，50块，啥功能都有，买3年送2年了啊.....”
50块钱一个账号，一年啊！合1天1毛3。
如此诡异的定价意味着，投资人，服务商，以及客户里头，三者中一定有人是傻子。就是不知道谁傻。
看看国外顶级SaaS服务商Salesforce的定价：
客户关系管理软件鼻祖Salesforce的定价页面
差不多15000一个账号一年。
也就是说，如果你手里有100个账号需要上CRM，那么一年的费用就是150w。
这个价格高吗？
相比你自己招人去写软件搞研发，肯定是低的，一年研发工资肯定超这个数。
但这个定价不是这么定的，这个定价一定严格基于软件对客户产生的价值。
也就是说，买回去Salesforce，一年每个账号给公司带来的收益必然超过15k。
无论是从什么方面，比如培育线索，或者产生成交。
私域的逻辑也是一样，鲸奇的SOP每年没账号，我们见过to B拿过去年产百万的，就是培育线索的逻辑：《我们是如何在企业微信里培育客户的》；
也有to C拿回去做成交、每个月多赚2w块钱的：《聊一聊私域的标准化SOP》。
那么问题来了，为什么，同样是地球的两片土壤，同样是CRM一个品类，别人家的SaaS值这个钱，中国的SaaS就这么贱？
SCRM如果都是这样恶意竞争、忽悠客户的从业者，这个行业注定是要被诅咒的。
企业微信可能到现在都没搞明白，怎么稀里糊涂就被服务商50块钱给卖了。
你们作为全中国乃至全球最强势的社交平台、作为最有条件做消费者关系管理的生态土壤，长在你平台上的SaaS软件就值这个钱吗。
更可笑的是，服务商们自以为的SaaS软件收费，其实是帮微信收税。
没有微信，连通不了C端消费者，别说企业微信服务商了，企业微信也站不住。
就企微产品做成那样，和飞书、钉钉怎么比，除了私域别的故事你讲了谁听啊。
不信你让腾讯文档和腾讯会议去掉免费版试试。看看谁用。
企业服务一旦开了免费的头，人们不仅不相信价格，更不相信价值了。
这就是工具的诅咒。
工具诅咒了客户，诅咒了市场，诅咒了服务商，诅咒了生态本身。
CRM是一个很古老的行业，Salesforce的第一个版本发布于1999年的11月中，距今23年。
那时候没人相信SaaS，没人相信云计算，没人相信CRM。
但20多年过去了，Salesforce已经市值2000亿美金，而营销自动化鼻祖Hubspot则在全球范围内拥有112,000家订阅客户....
而我们这头的企业微信SCRM服务商们，正在以50块钱、也就是8美金一个账号一年的价格售卖产品，比星巴克所贩卖的超大杯咖啡贵一点点；
我们的销售欣然承诺着买3年送两年的优惠福利，我们的资本在津津乐道的拿着以往质问to C的方式质问to B怎么做规模化，以及无条件的接受那些根本撑不起来的高耸估值；
我们的客户，开始到处寻求免费试用，最后花8000块钱买了一个不了了之的工具，并被上述的生态、服务商绑定着长达5年的SaaS订阅关系。
更可怕的是，这些所有的采购行为，80%的品牌会在第二年停止私域探索，并终止软件续费。
也就是说，私域并没有更好做，软件并没有很落地。
以我浅陋的商业直觉，这绝非SaaS盛世。这不是服务商的盛世（获客成本太高，客单太低），这也不是资本的盛世（续费率太低，回报率太低），这更不是客户及用户的盛世（产品价值太低）。
我们相当确信，寒冬早晚会过去，属于我们的盛世总会到来，只是工具的诅咒先行弥漫，在工具的祈福降临之前，先行降临。
诅咒不除，私域不盛，SaaS不兴。
注：文/春阳兄，文章来源：春阳聊私域，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
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