【亿邦动力讯】12月30日上午，在快手电商服务生态年终峰会上，快手电商产品负责人六郎向我们详细阐述了快手近半年来取得成绩单背后的关键点——五盘的产品方法论（盘直播，盘商业化，盘货品、盘亮点、盘福利）+服务商操盘系统1.0（诊断的全面化、操盘标准化、收益的现象化、盯盘数据化）。

同时，他指出服务商和商家之间是一个互相赋能的状态，平台为服务商提供更加专业的服务工具帮助服务商更好管理自己所服务的商家，通过平台再给到平台激励政策和流量，以及产品工具，让服务商更高效地在直播间前中后，服务直播的整个过程，让消费者有更好的购物体验。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

首先感谢服务商和商家在半年的共同成长和进步，7月份的时候，快手电商推出了成交和流量转化能力公式，9月份开始围绕年底的11月和12月的大促做很多商家成长和服务商成长的红利计划准备。11月和12月的时候使用五盘方法论，在116期间拿到非常好的成绩单和结果，这是半年来取得的成绩和成长的历程。在这个背后到底做了什么事情，是促进成绩单交付的内容呢？包括两个部分：

第一个部分五盘的产品方法论，把直播运营产品化，包括盘直播，盘商业化，盘货品、盘亮点、盘福利，提供流量扶持，让服务商拿到结果，举一些具体的数字，有46%金牌商家使用了我们的直播产品。服务商的商家使用了直播助手，帮助主播和操盘手在直播期间看到每一个直播间的表现数据。通过直播的短视频，可以帮助主播在后续的直播期间召回85%已经预约的粉丝，并且预约后人均观流时长达到32分钟，这是五盘努力的成绩单。从服务商到商家形成增长飞轮的实践结果，这个实践结果是什么？我们提炼了一下，首先服务商和商家之间是一个互相赋能的状态，平台为服务商提供更加专业的服务工具帮助服务商更好管理自己所服务的商家，通过平台再给到平台激励政策和流量，以及产品工具，让服务商更高效地在直播间前中后，服务直播的整个过程，让消费者有更好的购物体验。

我们来看一下，这个背后最终会推出的一个服务商操盘系统1.0，会包括4个化，第一部分是诊断的全面化，第二部分是操盘标准化，第三部分是收益的现象化，第四部分是盯盘数据化。详细讲一下第一部分诊断的全面化，第一部分看到第一张图，会让服务商可以看到自己所有商家的签约绑定情况，第二张图可以看到这些签约绑定的商家在7天之内所有的成交情况。成交情况和转化情况会用三个方面做细化解读，左边这张图是从货品、流量、层面三个方面，我们认为所有服务商要看自己商家的经营情况只需要5分钟的时间，就可以通过诊断全面化的过程了解情况。

第二部分提供操盘的标准化，这个里面有两个环节，第一个环节是支持服务商在操盘过程之前就设定和商家的分佣的佣金设计，通过前置的佣金设计帮助商家提爆直播计划，参与平台的活动和流量的扶持计划。这里边包括直播之前帮助商家去选货品，去盘亮点，做商业化投放的计划，以及在整个过程中营销工具的设计。所以这一套方法论是帮助服务商在直播之前就可以进行商家进行签约设计好分佣的佣金说清楚一些难点。

第三部分是直播过程中，我们给到服务商提供直播数据大屏，提供42个维度的数据观察，评论互动，公域流量，通过涨粉下单转化等等一系列的维度，我们为服务商提供42个维度数据来看这场直播之前的预热预约，直播过程中的倒流情况到底是什么样。下午的比赛会用数据大屏让操盘手更好的了解直播的情况，去做实时的调整，让直播过程从非标准化的状态下通过数据详细的掌控，去调控，把几个小时的直播变得更加有计划，有方法的执行。

最后一部分是收益的现象化，收益现象化是把前面的服务商和商家的设计佣金，能够在线上用可视化的状态看到每一次直播所包含的服务商自己应该拿到的佣金是多少，通过线上只需要15天时间让服务商和商家之间完成佣金的提成。这样的结算方式让服务商没有后顾之忧。

以上就是我的分享。

关键词： 快手电商揭秘服务商操盘的“五盘+四化”公式 快手