【亿邦动力讯】纵观电商行业,新的时代已经来临。我国电商渗透率不断提升,带动电商SaaS的蓬勃发展。近年来电商领域出现的新形式与新业态,如去中心化私域电商、直播电商、跨境电商的涌现,为电商SaaS创造了新增量。

在电商企业数字化转型浪潮下,商家对付费SaaS产品的接受度将进一步提升,根据《2021年中国电商SaaS行业研究报告》预测,预计到2022年,电商SaaS的市场规模有望突破千亿人民币大关。

电商SaaS产业链上下游区分较为明确,SaaS服务商承接上游基础设施的同时,为下游电商平台及商家提供SaaS。

作为零售SaaS服务商,慧策持续关注电商市场风向。历经10年发展,慧策既是行业的见证者,也是行业的亲历者;以前瞻性布局市场,一方面源于慧策对行业的深耕,另一方面是其在产品和服务端的可持续性创新。

2020年10月,慧策获得由GIC领投,高瓴创投、君联资本、软银亚洲等跟投的C轮近1亿美元融资;今年10月,慧策又宣布完成3.12亿美元D轮融资,由软银愿景基金2期领投,CPE源峰跟投,老股东高瓴创投、GIC、君联资本跟投。此前,慧策曾获得来自软银亚洲领投的A轮融资,以及君联资本领投的B轮融资,两轮合计近4000万美元。

亿邦动力了解到,两年时间里,慧策已累计完成逾4.52亿美元的融资。为什么这样的一家公司能够在短短两年内完成多轮融资,得到软银、高瓴等头部资本的青睐?成功背后深层次的因素值得探讨。

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十年磨炼 造就技术驱动智能零售大脑

2011年,以互联网技术出身的肖彬带领团队创立了慧策,并开启探路电商ERP领域。肖彬当时坚信,这将是一个价值千亿规模、具有广阔发展前景的市场。

在当时的电商行业,很多商家内部都是人工审单,在效率方面不能得到提升和保证,市场上急需可以帮助商家智能处理订单的软件。而肖彬认为,市面上很多传统软件服务商的强项在于销售能力,在电商ERP领域仍然缺乏研发强产品的公司,而这正是慧策切入的机会所在。

慧策成立之初,便以旺店通ERP切入电商经营中的核心管理痛点——订单管理,凭借速度更快、数据更准、运营行更稳、信息更安全的核心优势迅速站稳市场。

依靠强大的产研能力,慧策在成立不久就获得了首位大客户——淘宝第一家五金冠商家朵朵云。据了解,当时朵朵云一天大概要处理1万多单订单,这在2013年已是很大的数量级。

“那时候各大厂商发展异地建仓,正值朵朵云要在武汉建仓,对订单、仓库后端高效管理提出需求,而我们的产品恰好在帮助商家提效降本方面有极大的优势,这也是客户选择我们的原因。”慧策创始人兼CEO肖彬向亿邦动力介绍时,仍记忆犹新。

通过慧策旺店通ERP系统的助力,朵朵云的管理效率得到了切实的提升,在保证相同工作量的同时,其所需人员由100人变成70人,并且依靠旺店通系统的稳定性及易操作性,朵朵云极大提高和优化了整体供应链环节,保证了交付时效。

也正是因为对慧策产品的认可,朵朵云帮助慧策在市场上“撕开了口子”,慧策得以被更多圈内的品牌和客户所认识,从而在行业里占据了一席市场。

虽然整个To B服务领域普遍强调销售导向,但在肖彬眼里,坚持的原则始终是“产品第一,服务第二,销售第三”。

“创业的时候整个团队没有销售,当时我们的逻辑很简单,产品产研决定了给客户能带来什么价值和竞争力;其次是服务,服务是把产能实现价值,真正地落地给客户,而销售是帮助公司把产品卖给客户,降低边际成本。” 肖彬认为,从某种程度上讲,产研是驱动,销售是助力产品规模化,如果最核心的产品的产研做到位、服务落地,这样可以和客户实现双赢,而这正是慧策的价值体现。

凭借持续的产品创新力和技术先发优势,围绕电商经营管理中的核心管理诉求,慧策先后布局流量获取、会员管理、仓库管理等其他重要经营模块,率先完成了以旺店通ERP为核心的覆盖电商经营全链路的产品布局,整体构建一体化智能零售解决方案。产品线从旺店通ERP起步不断延伸,研发出针对不同体量商家的不同ERP、WMS、电商业财一体化等产品。与此同时,产品创新上,慧策还跳出了行业传统的SaaS模式,在2019年打造了业内创新的PaaS平台ERP、OMS+WMS一体化ERP——旺店通ERP旗舰版,并且能够实现业务流程自定义,满足商家千店千面的经营模式。

好的产品更体现在服务层面,慧策基于多年服务标杆客户的经验沉淀,构建了特有的电商经营、管理经验智库,以创新的“管家+专家”全生命周期服务体系,为零售企业提供更恰当的智能化转型方案。在响应速度上,慧策通过全国100多个办公网点的布局以及城市深耕的方式,做到了338个城市全面覆盖,实现高效响应速度,快至29分钟上门。

电商行业不断变迁,慧策也逐渐从工具SaaS向商业SaaS转变。也正是靠着产品创新+服务实力的双重加持,十年里,慧策服务了包括强生、中粮、联合利华、百威、3M、贝因美、珀莱雅、贵州习酒等世界500强、上市企业、知名品牌、TOP商家等一众标杆客户,其中大中型客户占比76%,客户体量和质量均为行业领先。

随着互联网流量红利放缓,买量成本和流量成本不断增加,电商企业的粗放经营效益已趋于平缓,零售变革下电商未来增长的趋势是数字化转型。对此,肖彬认为:“慧策作为智能零售服务商,正是以核心经营管理为切入点,为商家提供一体化解决方案,长远来看,通过提供增值服务,持续赋能企业的智能化管理,帮助电商企业更快实现数字化转型,在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

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构建数据版图 以数据价值驱动企业发展

近些年,随着商家加快数字化应用布局,一个商家往往使用了多个技术服务商的产品,但彼此如订单、发货、POS等相关系统之间的数据并未有效打通,加之数据定义维度不同,很容易出现数据孤岛现象。

对此,慧策通过旺店通ERP核心产品进行延伸,不断升级和研发产品功能,为客户提供一体化智能零售解决方案,核心解决数据孤岛问题。一体化解决方案也成为慧策在产品上的显著特征和升级方向,其核心价值在于解决经营效率和数据智能应用的问题。

例如,在基于旺店通ERP系统的分销解决方案中,企业数据可以在供应链中“动”起来:同分销商建立与修改合作关系,自动设置物流资费,同步库存与售卖信息,按分销商等级设置分销价格,活动期间设置特殊价格,限定分销商售卖商品权限等等。通过对订单、货品、价格、账款等多维度集中管理,对内实现运营、财务等数据一体化,对外打通平台、分销商与供销商的数据,实时共享。

亿邦动力了解到,慧策的产品以旺店通ERP、WMS为核心,产品不断延伸覆盖电商经营全链路。如针对电商行业面临的订单管理难提效、生产管理难突破、成本管控难保证等痛点,慧策则在赠品策略、智能化订单处理策略以及智能拣货等层面助力各业务场景提高效率,降低成本,提升企业效益。

细节来讲,随着电商行业竞争的白热化,最初级的大众营销策略,比如全场买就送、满就赠等已经无法满足商家的需求。应运而生的精准营销成为了一种销售利器,商家经过认真分析,往往会希望把活动对象限定在特定时间、特定人群、特定产品、甚至是特定的支付方式,以达到最好的营销效果。

赠品策略的不同,导致订单难以自动匹配相应赠品。因此,一套成形完善的ERP系统是必需品,旺店通ERP对营销策略提供了完善的支持,赠品策略不仅可以开发赠品策略数量,还可以根据类目、数量、金额等,自动设置赠品策略添加赠品,让策略更灵活、更简便、更全面。

在智能拣货层面,旺店通产品不仅可以实现订单波次管理,即将不同的订单以智能算法实现最优拣货路径合并为一个拣货波次,从而对拣货进行指导;还能支持多种拣货作业需求,实现拣备分离,帮助企业节省仓库人力成本,提升人员绩效。

不仅如此,旺店通ERP的超重订单拆分策略,可根据超重范围设定条件,满足条件之后自动按重量拆分,可设定满足某些特定元素订单之后再判断是否满足超重订单,满足则执行拆分策略。

企业借助旺店通ERP系统进行数字化管理,可在电商业务中实现订单高效快速精准发货;对库存进行精准管理与高效分配,提高库存周转率;同时对财务进行精准管控,明确掌握企业经营数据状况。据统计数据显示,旺店通ERP系统可提高人工效率60%,管理创收增加20%,降低运营成本20%左右。

时至今日,慧策形成了基于零售企业经营全链路布局的较为完整的产品体系,涵盖OMS、WMS、业财一体化管理、大数据分析、人员绩效管理等模块,各模块产品组合形成线上电商、新零售、全渠道等多重解决方案,以标准化产品灵活构建而成。

一方面,慧策为商家和各类开发者提供能力平台,可以在此平台上开发更具个性化的模块和插件,助力商家打造能够灵活对接各类前端、处理全渠道业务的一体式运营模式;一方面形成以慧策为中心的服务生态,构建智能零售服务入口,建立竞争壁垒,为未来的发展空间提供了更大、更多可能性。

肖彬表示,“实现智能商业的目标是智能决策,根本手段是数据智能,慧策将帮助商家构建数据版图,实现企业数字化运营管理,强化效益决策支持体系,让数据资产可为领导层决策、业务层经营提供有效的分析依据,以数据价值驱动企业发展。”

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结束语

当前,数字化转型浪潮、云端化发展方兴未艾。对于国内电商SaaS,客户需求是产品开发逻辑的基础,调研客户需求并用可视化数据的形式表现出来,这本身需要时间。作为专注于零售、电商领域的技术驱动型智能零售服务商慧策,则是要打破企业数据孤岛,持续推进企业实现数据一体化,挖掘数据价值,助力零售企业数据资产“变现”。

慧策的优势不仅体现在性能、稳定性、安全性和标准化能力等方面,对于复杂零散的零售业,慧策更像是藏在商家背后的“推动者”和“陪伴者”。

数易春秋,风华正茂。正如肖彬说的那样,“皮之不存,毛将焉附。成立10年,慧策要做的是长期为客户创造价值,客户赢我们才能赢;只有把客户竞争力变强了,我们才能生存地更好。慧策会在行业里继续深耕,为客户创造新的价值。”

关键词: 以数据价值驱动企业发展 慧策10年做对了什么 旺店通