【亿邦动力讯】在企业数字化转型浪潮来临前，企业提升管理能力主要依靠ERP软件，这令企业在数字化时代遇到两大发展瓶颈：
一是传统ERP软件所呈现的数据相对静态，无法帮助企业及时掌握各项动态运营数据并做出更快速的精准运营决策；
二是ERP软件更侧重企业在原材料采购、生产管理、财务管理等方面提升运营效率降本增效，但ERP软件很少涉及企业与客户之间如何持续增强互动与精准营销，导致企业在数字化时代无法与广大用户构建紧密沟通的桥梁，令企业在获客、留客、促活、增加客群复购等方面远远达不到数字化时代的需求。
因此，当前国内企业客户经营数字化征途的最大难点，已不在技术层面，而是企业经营思维、组织架构、业务模式的转变。
成立已39年的鼎捷软件，以ERP产品和解决方案为核心，在不断的发展和满足客户具体需求的过程中，逐步向外扩充并衍生ERPII产品，为制造、流通行业企业提供极具智能与创新的ERP、MES、PLM、设备云、智物流等专业服务。
受访公司：鼎捷软件股份有限公司
受访者及Title：刘波，副总裁
所属行业：软件服务行业
亿邦产业：您认为当下制造企业客户数字化大部分处于什么水平，发展趋势如何，能否从定性和定量两个维度做判断？
刘波：回顾企业成长历程，企业每个阶段内涵和外延的重构都是由于相关生产要素的改变使然。在农业经济时代，人、土地、技术为主要生产资源，随着蒸汽机及电力能源的发明，人类正式迈步工业经济时代，除了人、土地、技术这三大要素之外，资本作为主要分配依据占据支配地位。而当下我们正属于数字经济时代，数据成为除人、土地、技术、资本之外关键生产要素。高效获取、利用数据并驱动业务发展、转型升级将是企业新的核心竞争力。
数据显然已成为一种新的生产要素，但这并非意味着数据仅存在于当下环境及当今作业流程中，而是因为当前数据取得的技术及成本发生了极大改变，使得更全面的数据获取成为可能。由此，高效获取、利用数据，并驱动业务发展、转型升级将是企业新的核心竞争力。
目前我国超过半数企业处于数字化探索尝试阶段，多数企业的数字化转型实践停留在管理体系、运作流程之上，企业的全要素数字化才刚刚被广泛谈及，还需要较长一段时间探索，而后迈步智能制造。只有极少的个别领域或已有优秀企业范例可供学习，但更多地方是无人之境，需要中国的企业家和制造业所有从业者和服务者们动用智慧，开辟出一个全新的以数据为核心驱动要素的数字经济时代！
亿邦产业：您的企业在产业数字化方面的价值主要表现在哪些方面，具体有哪些产品和服务？
刘波：鼎捷软件从39年前就已确定以ERP产品和解决方案为核心，在不断的发展和满足客户具体需求的过程中，我们逐步向外扩充并衍生ERPII产品，为制造、流通行业企业提供极具智能与创新的ERP、MES、PLM、设备云、智物流等专业服务，目前鼎捷的全产品下已然构成生态型、一体化解决方案体系，并整合自动化硬件设备协作，提供软硬件整体整合方案服务，协助企业走向智能化。在提供虚实融通的智能+整合方案与创新应用的同时，回归企业经营本质。
在“智能+”整体战略布局下，从2015年开始，鼎捷软件确立“一线三环互联”战略路径，“一线”通企业之能，帮助企业实现从自动化、数字化到智能化发展，提升营运效益；“三环”联产业之众，搭建工业互联网平台，连接整合企业间资源，实现供应链协同；“互联”聚天下之智，实现跨行业、跨产业的资源重组、共享与整合。
当今，数字化正在颠覆企业的传统管理模型。企业的管理不再拘泥于事前臆测、事后优化的经验积累式管理模式，而是实时进行数据获取和梳理，进而基于数据进行敏捷精准的管理模式。在企业进行全要素数字化的过程，鼎捷推动企业将物理世界中所有有价值的业务行为包括数据，映射到虚拟数字世界中，从而通过数据侦测及运算，基于持续积累应用的价值知识图谱去预测后续事项，并且根据该预测重新驱动企业组织行为。
以设备维修为例，在传统作业方式下，制造型企业往往设定相对应保养的周期，并且辅助对应的组织保障，拟定明确的SOP进行监督和推进；在设备出现明显生产质量故障、产品质量不良的时候进行保养。但在数据驱动下，这些作业方式将会发生根本性改变。企业在整个生产过程中，可对设备产生的数据进行更为及时准确地观察；把生产过程中的电信号转变为数字信号；实时观察非电器化前置因素；依据设备运作状况实时分析判断所需保养程度，主动产生保养行为。
数据驱动企业运行和业务转型的模式之下，每一个作业流程产生的数据都会启动下一步任务，进而派发给相关的人和组织。人机协同将不再是单向的输入和输出，而是互动。企业内部各个平台信息的交互，不管是部门与部门之间、人与人之间，还是设备与设备之间的交互，将变得敏捷和迅速，大幅缩小时差和信息不对称，数据透明度得到有效保障。在此之中，设备、用户、客户、供应商、内外部系统泛在连接与自然协同，以数字员工混合团队开启自适应的动态流程，而不是以严谨固化的标准SOP为唯一，来约束职工分工。企业的运作模式将会产生翻天覆地的变化，也就造就了一个与现在企业截然不同的新物种，这便是全要素数字企业。
亿邦产业：你们对工厂或者其他产业链合作伙伴的数字化改造/赋能切入点是什么？越具体越好，为什么要做这些改造，合作伙伴为什么愿意接受你们的数字化改造？合作伙伴数字化转型中遇到的难点，能否结合一个或者几个案例谈谈。
刘波：以某全球60强汽车零部件生产企业为例，鼎捷软件携手合作伙伴工业富联，同时联合诸多行业同仁为其打造全球灯塔工厂项目。该企业主要制造轮毂相关产品，客户遍地全球。在当下高度定制化的变革之下，客户对于人性化、及时化的服务需求也日益上升。因此，企业则需要满足其客户柔性订单的需要，通过生产线路的柔性转变来提升为客户所提供的服务质量。在此过程中，鼎捷有幸参与了其柔性生产线的建设。众所周知，制造企业如果不能赚钱，那么将很难存活。一旦涉及到这个问题，企业的生产成本就存在一个变量。我们从该企业现场产线设备到系统边缘层，到云端服务器架构，再到PAAS层到应用层，都做了一个完整规划，并且依据不同需求展开相应的建设。在各个合作伙伴的共同努力下，我们取得了初步的成果：在关键产线车间里面，系统连接了超过300台设备，在整个产线上取得了8万个数字采集的点位。同时设计和拟定了超过100个相关的运营观察指标以及对应的管理指标数和运营模型。
这其中也蕴藏了一定的内涵和难度。首先管理模型搭建超过100个细分应用场景，这就需要把行业内容变成数字模型，这些数字和前置数字的取得，都需要从车间层所有相关设备及业务系统中取得；超过8万个数据采集点的建设，除了本身的电信号向数字信号的取得难度之外，更重要的是择取数字类型及方式。经过整个合作伙伴团队的联合打造，我们成功获取了相关数据并将其沉淀以及运用到实际管理过程中，改善了以往对于产线侦测走动式现场管理的状况，进而转变为自动侦测，并同步自动侦测数据，提前派发任务给相关人员，舍弃了以标准SOP去驱动人员做事。所有的应用都有各自的应用场景，而这些应用场景涵盖了从现场产线到管理层和运营层的各个节点，因此相关讯息和数据一旦发生，便可以不同的呈现方式，根据部门不同的需求点和关注点，相应地同步到各个对应职能部门。
更难得的是，这是一个可以不断学习、持续变聪明的系统，可在收集完数据之后，在搭建了100多个的运营管理模型的同时，不断累计实际应用数据和管理经验，随着系统应用的持续加深，将其管理经验持续累积至知识图谱里面，并且这些知识图谱会产生新的管控模型。在该系统支撑下，企业单件成本降低了37%，交货时间缩短了33%，作业效率得到了显著提升。这家优秀企业也成功斩获世界经济论坛“灯塔工厂”荣誉，这样的工厂在全球也不过90座。
亿邦产业：您如何理解数字在未来产业中的应用？贵企业有哪些具体的应用和效益？
刘波：“数据”是数字经济时代关键生产要素，高效获取、利用数据，并驱动业务发展、转型升级将是企业新的核心竞争力。当长期稳定、可预期的制造业成长环境发生剧变时，企业将寻找新的进化促进因子和发展要素来实现演变。在企业发展历程中，每个阶段内涵和外延的重构都是由于相关生产要素的改变使然。
作为始终关注客户应用价值实现的行业信息化管理专家，鼎捷软件现已构建了从微企互联聚合到全渠道零售，同时整合智能制造的跨界合作生态系统，为包括机械、电子、化工、汽车、纺织服装、食品饮料等制造业及批发、零售、连锁分销等流通业，共80多个细分行业的企业提供包括ERP在内的专业企业管理软件产品与服务。
亿邦产业：能否描述一下贵公司用数字化系统连接的产业生态，都有哪些角色，如何驱动生态伙伴之间的合作？
刘波：在企业数字化转型的过程中，鼎捷软件作为创新与专业的数字转型服务提供商，在“智能+”整体战略布局下，赋能企业数字化与信息化转型。在推动行业变革过程中，鼎捷软件以智能制造整合者与规划者的身份，投身智能制造，推进产业融合与创新。此外，鼎捷软件始终以行业赋能者的身份，协同工业富联、华为云等生态合作伙伴，构建行业数字化转型生态圈，持续推动IT与OT的创新融合，助力我国制造产业的数字化、智能化转型升级。
亿邦产业：能否用一两句话描述贵公司的定位，描述贵公司的产业数字化价值，描述企业资本市场想像空间？
刘波：成立近40年来，鼎捷软件积累了超5万家的客户实施经验，拥有一大批企业一体化信息实施的优质案例客户，在产供销、财务业务一体化的整体设计上，提供完整、深入的信息系统解决方案，并结合国内行业现状，以将建立服务软实力为重心，以客户需求为中心，善用技术创新来策划并提升客户体验，并将便利、安全、绿色、实惠、高效作为服务准绳。精进管理的全程服务、效益导向的整合辅导、沉淀积累的行业知识、价值导向的软件创新，这是鼎捷为实现客户托付而一直秉承和努力的方向。鼎捷软件始终关注客户的使用效益与应用价值，并以“实现客户应用价值”为目标，形成价值服务战略布局。
亿邦产业：能否畅想一下制造企业未来高度数字化的产业运行场景，贵公司将在其中承担什么角色？
刘波：未来的数字化是企业全要素的数字化。在此之中，鼎捷软件首先要做的就是帮企业做数字化成熟度的评估，然后对整个数字化转型的过程进行设计和规划，结合合理投资和具体目的，设计落地逐步推进的方案和持续迭代的计划。因为数字化本身一定是一个持续迭代、持续优化、持续发展的过程。鼎捷致力于协同各个合作伙伴在未来十年完成企业全要素数字化转型的历程。从第一阶段的数据可视到第二阶段以数据改变运作机制，再到第三阶段让数字化企业真正成为可能，成为新的物种，以数据驱动组织运行，再让新的运行产生新的数据，从而进入一个高速、高效、绿色的数字化转型时代。
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