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上期我们给大家分享了新品如何在抖音打造爆款？本期我们来说说鸿星尔克狂掉粉的背后，品牌应该思考如何加强粉丝粘性？

小翠给大家整理了文字版，想听音频版本可以扫底部的海报码收听。

正文

鸿星尔克造成的“野性消费”潮还历历在目，时隔百天，鸿星尔克热度似乎在逐渐下降，其平台粉丝量也在直线下降，可以看出，消费者对于鸿星尔克已经由非理性消费阶段过渡到理性阶段。

鸿星尔克的案例也给品牌有所警醒，在机缘巧合下，品牌实现爆发后，应该做好粉丝运营，增强粉丝之间的粘性，从而实现把粉丝转化为忠实粉丝。那品牌应该如何加强与粉丝之间的粘性呢？今天我们总结了以下几点，供大家参考学习。

第一，从给消费者带来精神满足和价值认同感方面发力，让粉丝与品牌产生共鸣。让消费者感知到与其他品牌不同的文化体验，甚至可以让消费者产生“我的审美独一无二”的感受。

第二，形成用户圈层，并为不同消费者之间的交流提供渠道与平台，例如可以搭建粉丝沟通群等，消费者之间的交流会加强其对品牌的忠诚度。

这方面可以向小米学习，小米依托于微博、论坛，与消费者开展各种交流会，让“米粉”之间的凝聚力更强，粉丝从而更加认可“米粉”这一头衔，提升消费者与品牌之间的粘合度。

第三，加强与粉丝之间的互动，让粉丝可以对品牌或产品提出修改意见，让粉丝从心底感受到，“我是在与品牌共创”，也容易让粉丝萌生出“我就是品牌的忠实粉丝”这样一种想法。

另外，消费者也是品牌产品的使用者，他们给出的意见更偏实操与基础，与粉丝之间加强互动，一定程度上也是在帮品牌做产品调研与改进。

第四，品牌要与消费者平等对话，不再持一种高高在上的姿态，而是以一种朋友的方式与粉丝进行深度交流。

第五，加强品牌本身的创新力和产品力。鸿星尔克在野性消费爆发之后，产品设计和创新没跟上，其董事长吴荣照也表示，此前鸿星尔克一直追求穿着体验，未来会在设计上多下功夫。这也造成了鸿星尔克在机会来临时，没法把当下关注的消费者，转为忠实粉丝。

加强粉丝粘性不仅要从品牌本身的产品、理念等方面入手，也应该强化粉丝的运营、粉丝之间的沟通、粉丝与品牌之间的沟通等。

以上就是本期音频微小课的文字版，想听音频版本可以扫以下海报码收听。

注：文/王翠，文章来源：亿邦Plus社群 - 零售微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。

关键词： 鸿星尔克狂掉粉的背后 品牌应该思考如何加强粉丝粘性？ |