几乎所有淘系卖家，都绕不开阿里妈妈。

直通车、超级推荐等众人熟知的工具，事关商家的生意盘子。

今年以来，阿里妈妈做了一次有史以来最大规模的品牌升级，让商家的“每一份经营都算数”，同时还重磅推出了全新产品「万相台」，目前，十几万商家都成了它的使用者。双11期间，更是有近80个头部新锐品牌都用上了万相台，平均使用规模相比今年8月提升近2倍。

当经营取代营销，成为行业与商家们的共识时，这个被称为“互联网营销领域自动驾驶技术”究竟有什么魔力？

在天猫双11商家大直播中，卖家对话阿里妈妈运营中心的行业运营负责人树羊。以下是访谈记录。

卖家：请树羊具体介绍一下自己在阿里妈妈负责的产品和业务。

树羊：商家广泛使用的直播间、超级直播，包括阿里妈妈新推出的万相台、超级直播等产品，都是由我负责的。

直通车是大家非常熟悉的产品。它能在搜索领域帮助大家做更多的成交，超级推荐是在信息流领域，帮助大家获取更多的流量、新客和消费者。

今年阿里妈妈重磅推出了新产品「万相台」，核心是用智能的方法和智能的手段，帮助商家提高投放效率，且能够进行全域的智能投放。另外，商家们还需要重点关注的是一些新的场域和新的流量来源，比如超级直播和超级短视频等内容场域的新产品。

卖家：双11期间阿里妈妈分别为头部商家、高潜商家、新商家等不同层级的商家提供了不同的帮助，比如提供了一亿元的曝光资源以及十亿元的红包补贴，能否具体介绍一下补贴情况？

树羊：今年阿里妈妈做了史上最大规模的商家扶持计划。我们在阿里妈妈的M峰会上也做了介绍：

针对通过万相台进行数字化转型的头部大商家，我们会有一些流量扶持和激励红包，阿里妈妈希望培育的超级王者能引领整个行业。

针对潜力的新锐商家，阿里妈妈重磅推出了10亿红包，这一次红包覆盖的范围非常广，包括在新赛道浮现出来的新商家、新开店商家、在新品类里获得快速成长，以及获取新客能力非常优异的商家。我们希望通过阿里妈妈的扶持策略以及产品能力，帮助商家获得更好的生意增长。

卖家：能不能更详细地介绍一下「万相台」，它能给商家带来哪些能力？

树羊：万相台的核心能力有两点。

第一，极简的全域投放。商家在万相台一键投放，就可以获得全域流量，这个全域流量包括站内的搜索、信息流，也和UD投放产品打通，可以帮助实现商家站外投放。

第二，智能投放。以往商家需要在直通车或超级推荐选定自己的商品，然后建计划、设定价格，以此获得他的广告流量或生意增长。而万相台在商家建了计划之后，比如拉新客、货品打爆等场景，可以选择营销目标一键投放，智能算法可以帮你获取更高匹配的流量，让你获得更好的生意增长。

目前已经有十几万商家使用了更智能、更高效的万相台。而且我们也看到很多商家能获得生意增长。万相台的效率非常高，给商家带来30%的生意增长。

卖家：万相台是如何提升商家经营效率的？

树羊：借这个机会我也跟大家介绍一下，商家如果使用过直通车，就会知道，我去直通车调整预算、价格，需要人工调整。所以他每次设定用什么样的价格获取流量时，是需要根据人工设定来做的。但万相台可以做到实时预算分配，智能算法会把你的预算实时地投放到效率最高的渠道上去，包括信息流渠道、搜索渠道，这样可以更高效的方式，甚至以更低的价格获得更高质的流量。

卖家：今年阿里妈妈进行了一次品牌的全新升级，“让每一份经营都算数”。背后是从营销变成经营的转变，你们为什么会有转变？

树羊：我们是这么思考的，商家之所以要去投放广告，之所以要去营销，核心本质是要获得生意的增长，或是能沉淀品牌资产与消费者资产。营销和广告本质上还是解决经营问题、生意问题。

以往我们是以产品的形式为商家服务。商家去后台通过某种产品去投放，然后我们重点去看ROI。但实际上，短期的ROI并不能带来商家的长期经营。长期经营，更多看商家能否获得更多的新客、老客能否更多复购、新客规模，以及新品上市之后能否得到消费者的认可与关注。这些都需要经过一系列数据，包括消费者数据和商品，帮助商家进行分析与判断。

我们认为，营销实际上只是一个手段，更重要的是解决商家生意增长的经营问题。所以阿里妈妈从今年开始，进行了品牌升级、产品升级，更多还是希望能帮助商家通过营销去获取消费者资产，去沉淀消费者的运营数据，能更好地去通过投放的产品去实现经营目标。

这个核心变化其实是从商家的角度出发，以新客视角，或是货品运营的视角，一站式地帮商家获取最高效的流量，以实现商家的经营计划，让所有以经验来判断的经营变成一份以数据来驱动的经营。

注：文/吴羚玮，文章来源：卖家，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。

关键词： 阿里妈妈：商家30%生意增长的“秘密” 阿里妈妈