中东北非的消费者是最期待白色星期五到来的消费群体。事实上,促销带来的兴奋劲早在11月初就开始了。
全球咨询公司西蒙-库彻和协作伙伴的调查表明,在阿联酋和沙特阿拉伯,98%的受访者非常熟悉白色星期五。不仅如此,中东和北非地区的人们在白色星期五的支出比全球平均水平高出30%,每人近400美元。
中东北非地区的人们在网上搜索时比以往任何时候都更加具体。例如,他们现在搜索诸如“最佳”和“折扣代码”之类的东西,使他们的行为更贴近美国等更成熟市场的消费者购物季。随着消费者行为的成熟和演变,从“白色星期五”这一单一时刻到整个旺季(从双十一光棍节开始一直到新年)发生了明显的转变。事实上,人们对光棍节、网络星期一和圣诞节的搜索量同比增长了33%。
与一年前相比,今年白色星期五开始得更早,结束得更晚,跨越的时间更长,分为四个主要阶段:
准备:白色星期五前11周到4 周
热身:距离白色星期五前一周的三周
热潮:白色星期五的那一周
总结:从白色星期五的第二天开始,持续五周。
在准备阶段,消费者开始探索和研究白色星期五大促。他们还没有与品牌或产品的决定相关联,因此在整个购买过程中更愿意接受建议和发现新东西。
今年,视频在引导消费者购买方面发挥着更加重要的作用。这为营销人员通过YouTube等视频平台接触消费者提供了新机会。随着购物者转向视频寻求灵感,例如开箱视频(一种创作者展示产品并描述他们的体验的趋势)在准备阶段特别受欢迎。事实上,在准备阶段,YouTube对“拆箱”视频的搜索量增长了85%。
在此阶段,随着人们开始为即将到来的大甩卖做准备,消费者对大件商品的兴趣也显着提升。这表明今年准备阶段的重要性增加。搜索的例子包括“家电”,增长了306%,而“手机”和“平板电脑”分别增长了19% 和45%。
热身阶段在白色星期五前三周开始。光棍节是全球零售业最大的购物日之一,就在这一时期。去年同期“光棍节”的搜索量比上年同期增长了32%,这表明原本中国的零售日在中东和北非地区增长得更多。
热身阶段的购买尤其发生在光棍节。事实上,由于消费者准备购买,光棍节前后购物应用程序的活动与前一阶段相比增长了37%。
消费者利用这段时间将购买重点放在与幸福相关的商品上,搜索兴趣中的三个主题尤为突出:感觉良好、感觉好玩和感觉舒适。例如,与前一阶段相比,“香水”的搜索量增长了22%,而“视频游戏”的搜索量增长了50%。购物者特别追求舒适舒适,与两周前相比,热身阶段对“休闲装”的搜索量增长了53%。
从白色星期五前一周开始并在一周后结束,这是期待已久的一天。随着消费者不再使用通用搜索,热潮阶段就是关于购买的优惠和折扣。与预热阶段相比,这段时间内“优惠券”的搜索量增加了66%。
在热潮阶段,购物者还希望确保获得最佳选择,因此他们依靠评论和热门选择来做出购买决定。与一周前相比,这一阶段的“产品评论”搜索量增长了45%。在白色星期五这一周,YouTube对“最佳”视频的搜索量也增长了24%。
跨越网络星期一和新年之间的这段时间,总结阶段是消费者试图抓住白色星期五的最后一次销售的时候。与热潮阶段相比,“网络星期一”在总结阶段的搜索量增长了71%,而“优惠券”的搜索量与前一阶段相比增长了31%。
随着节日送礼季的到来,购物者从关注自己转向关注他们所爱的人。在此期间,“礼物”的搜索量与一个月前相比增长了55%,而“个性化”的搜索量与热潮期相比增长了38%。
还可以看到消费者转向YouTube寻找礼物灵感。与前一阶段相比,在白色星期五之后的两周内,对“创意”视频的兴趣增长了90%。不仅如此——圣诞节和新年的服装在这段时间也很受欢迎。事实上,在过去几年中,“圣诞服装”的搜索量在此期间一直在稳步增长。
注:文/中东跨境电商汇,文章来源:中东跨境电商汇(公众号ID:EMEDubai),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
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