外卖骑手、网约车司机、网络主播……他们的共同特征是“灵活就业”，2020年人社部数据显示，灵活就业群体已达2亿人。
当用工形式从传统的“公司+雇员”转变成“平台+个人”，灵活就业人群的薪资结算、劳动保障、技能培训等相关需求，应该如何满足？
以“为自由职业者提供综合保障服务”为定位的薪宝科技，从2017年开始尝试与平台型企业合作，提供人力资源数字化解决方案，其第一单业务是帮助国内一家行业头部门户网站解决游戏主播、网络写手的收入结算的需求。
2019年，薪宝科技获得猎聘的2000万战略投资，预计未来5年估值可以达到10亿美元。
受访公司：薪宝信息科技(广州)有限公司
受访者及Title：刘树兵，CEO
所属行业：人力资源管理
亿邦产业：您认为本行业数字化处于什么水平？发展趋势如何？
刘树兵：首先，在人力资源领域，灵活用工模式的出现离不开数字化发展。正是数字技术的发展促使组织主动或被动地进行数字化方向变革，数字化企业的人力资源需求呈现外化趋势，推动灵活用工模式的运用与发展。
也正是因为如此，灵活用工领域数字化水平是比较高的，从2015年共享经济兴起，产生了众多如滴滴、美团等平台型企业，他们会去使用灵活用工方式，去聘用骑手、网约车司机等，这类人群数量是非常庞大的，2020年人社部数据显示，灵活就业群体已达2亿人，其招聘、管理、保障等如果仅靠人力解决是非常低效率的，需要以高数字化服务去解决招用培保等环节，这算是灵活用工领域数字化水平高的基因与必然。
从人力资源大领域来说，数字化发展已经有了十年左右时间。2010年后，传统人力资源服务模式开始受到变革性的冲击，我当时便意识到中国的人力资源科技化、数字化势在必行。目前真正实现高数字化水平的人力资源公司还是比较少的，十年对于传统行业转型的领域来说，依旧处于一个初步发展阶段。但是，我也看到了近年来的数字化发展速度是非常快的，2020年中国人力资源服务机构数量达4.58万家、市场规模达5833亿元，未来数字化发展势头十分强劲。
亿邦产业：您的企业在产业数字化方面的价值主要表现在哪些方面，具体有哪些产品和服务？
刘树兵：我们看到灵活用工模式的核心痛点包括劳动力资源配置不合理，像无法快速响应用工需求，无法合理匹配人岗，无法合理安排工时等，除此之外，平台企业数以亿计的自由职业者迅速暴增，但是平台没有专门解决他们薪资结算、税务合规、劳动保障的问题。
薪宝科技业务模式
我们主要的产品是佣金宝、创客宝、口袋工作室等。佣金宝和创客宝是我们在早期推出的两大产品。依托SaaS中台，为新业态共享经济平台提供灵活就业者的收入结算、智能报税、灵活派遣、非全日制用工外包、个体户注册、商事管理等综合咨询及信息化专业服务。
口袋工作室是我们2020年推出的核心产品之一。随着灵活就业工作者的权益保障问题频出，国家政策近年来也重点关注该类人群，并陆续出台相关政策。顺应监管大环境的需求，薪宝科技第一时间着眼企业未来的布局，在2020年提出服务2亿自由职业者的决心，推出自由职业者综合保障服务平台“口袋工作室”，聚焦自由职业者需求，为新就业形态个体提供劳动保障、商业保险、技能培训、社保服务、政策宣传、价值资讯等全方位智能保障服务，致力构建和谐的自由职业者社群服务体系。
亿邦产业：你们为其他产业链合作伙伴的数字化赋能切入点是什么？合作伙伴为什么愿意接受你们的数字化赋能？
刘树兵：我们的合作伙伴主要是共享经济领域的平台型企业，数字化赋能的切入点是“自由职业者的综合保障服务”。总的来说，是给平台企业的灵活就业者提供收入结算、智能报税、灵活派遣、非全日制用工外包、个体工商户注册、商事管理等综合服务。
为什么会以“自由职业者的综合保障的数字化赋能”为切入点，来源于2014年我的创业探索及思考。从推演出人力资源科技化数字化势在必行的趋势后，我开始做大量的国内外商业模式及市场研究，2014年我创立了广州华信人力资源有限公司，以撮合类的灵活就业服务平台起步，优先解决平台企业的波峰用工需求问题。这是第一次创业。
但仅仅是单一的人力资源外包服务是满足不了越发庞大的共享经济流量大口，后来团队发现，自由职业者们更需要提升自身的技能以满足更多平台服务，以此挣取更多报酬。基于上述洞察，2015年我果断与伙伴在杭州成立一家名为“集时”的时间与技能共享平台，通过数据模型去将任务与技能进行匹配，提高灵活用工匹配效率。
不过项目进行半年后，我们发现其中逻辑出现错误，大而全的众包平台是一个伪模式，而且这很难通过数字化、科技化的手段去完成标准化的产品服务，在各城市进行标准化推广。经过“华信人力”与“集时”项目的实践，我也看到了灵活用工行业薪税、保障配套服务的刚需，开始思考以科技手段帮助平台企业及自由职业者解决报酬、保障难题，最终确定了“为自由职业者提供综合保障服务”。
为什么合作伙伴会接受我们的数字化赋能，因为平台化企业十分需要科技化服务商，他们的用工形式是从传统的“公司+雇员”转变成“平台+个人”。他们的人才招聘、人才管理、薪资结算、开票报税等人力薪税管理工作，如果仅靠人工处理，难以快速、大批量完成；且社会保障、职业安全、经济收入保障都需要人力资源数字化解决方案。
2017年，我们拜访企业的过程中，国内一家行业头部门户网站向我们提出游戏主播、网络写手的收入结算的需求，他们有着高并发大容量的实时支付需求，关注发放的便捷性，及时性、安全性及合规性，并向我们抛出橄榄枝，希望我们能够以数字化方案去帮他们解决这个难题，这也是薪宝科技签下的第一单业务。
亿邦产业：您如何理解数据、算法及AI在本行业产业数字化中的应用？在贵企业有哪些具体的应用和效益？
刘树兵：在我看来，随着人工智能技术快速发展，大数据、算法模型、AI芯片等软硬件信息技术成为传统行业向数智化转型的重要支撑，推动平台企业、人力资源、灵活用工等领域的数智化转型。
信息安全、资金安全、系统稳定是高质量灵活用工服务的重要因素，而其中离不开数据、算法、AI的研发与运用。首先，在信息安全上，我们年均投入超200万元信息安全资金，以智能监控平台+人工全天候监控构建双重信息安全保障，平均每周拦截1800万次攻击；而且我们靠我们的系统安全获得公安部“三级等保”认证，去保证每一个灵活就业者的信息安全。
其次，在资金安全上，我们也去建立完善的资金安全方案，支持银联旗下的2000家以上的银行，并通过T+0的支付技术，去实现资金0停留，发放更安全便捷。
在系统稳定上，我们更是以技术手段实现高稳定、高并发、高容错。系统高稳定，保证系统随时可用、系统发放数据准确，支付零故障，累计准确交易5千万笔以上，日平均交易20万笔以上；高并发大容量支付，大量并行支付场景下出错率近乎为零，支付处理场景达到TPS600，部分高性能场景QPS达到2000，千万级数据量达到行业第一；系统采用高容错设计，大大降低非业务原因导致的支付失败，提高系统运营效率，有效预防内外部漏洞风险。
亿邦产业：能否描述一下贵公司用数字化系统连接的产业生态，都有哪些角色，如何驱动生态伙伴之间的合作？
刘树兵：在灵活用工产业生态中，主要有四大角色：招用培保。具体来说是招聘、薪酬管理、智能排班、能力评估、结算完税、数字化培训、权益保障等。
我们一直致力于聚焦打造灵活用工行业生态级平台，联合链条多方资源，构建产学研一体化全链条服务，希望朝着自由职业者大生态服务方向发展，以科技为自由职业者铸造综合保障服务生态，让自由职业者生活更美好。既保持原有的人力资源服务基因，也稳定现有的商税服务专业特性，以及高新技术研发能力，驱动生态伙伴之间的合作。
亿邦产业：能否简要描述贵公司的产业数字化价值以及企业资本市场想像空间？
刘树兵：我们的定位是为自由职业者提供综合保障服务的科技互联网公司。数字化价值主要有以下三大方面：
助力传统企业平台化转型，再造企业质量效率新优势。现在越来越多的传统企业也正在实现平台化企业转型，以灵活用工模式去寻找新的增长机会和发展模式。我们的灵活用工服务恰恰可以帮助传统企业转型过程中打造质量效率优势。
数字化促进产业提质增效，重塑新格局。利用大数据、高并发处理、支付安全等技术搭建数字化服务平台，升级企业用工结构，建立标准化、电子化、规范化的业务管理体系，促进产业提质增效。
引领新业态新模式健康发展，加速新旧动能转换新引擎。数字化科技广泛应用和消费需求变革催生共享经济，平台经济等新业态新模式，我们以科技化手段去帮助企业解决薪税、保障的问题，去实现新业态新模式的健康发展。除了产品服务，我们致力于产品技术研发及学术研究，这两年我们创立了“产品技术研发及大数据处理中心”“薪研院”，为行业发展提供技术支撑以及科学性的学术理论支撑和建言。
我认为薪宝的资本市场想象空间还是很大的，在2019年，我们获得了猎聘的2000万战略投资，在前一段时间，我们的投资方猎聘也对薪宝科技做了一轮5年的估值，将达10亿美金。不过我想这个估值还可以更高。因为，薪宝科技愿景是以科技为自由职业者铸造综合保障服务生态，生态服务将是一个庞大的市场。2020年共享经济交易规模达到33773亿元，在这个广阔的市场中，我们有着很大的发展成长空间。
亿邦产业：能否畅想一下高度数字化的本行业产业运行场景，贵公司将在其中承担什么角色？
刘树兵：首先我认为数字化将会助力灵活用工进一步解决资源配置问题，满足弹性需求，实现降本增效。数字化技术对用工需求和供给进行分析计算，得出最优配置方案快速响应和满足用工需求的同时减少资源浪费；对人岗进行匹配分析，将灵活就业者安排在最合适地点和时间的岗位，实现弹性管理，提高用工效率。
其次在收入、劳动等权益保障方面将会高度数字化。灵活就业者权益保障已经成为国家重点监管方向，将促使企业加大该领域投入。2021年以来国家陆续出台多项促进劳动权益保障建设的政策规定，例如《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》从社保、职业伤害保障、劳动保护等多领域推进灵活就业者权益保障建设，可以预期用人企业将持续加大该领域建设以满足监管要求，而数字化将会大大提升效率，并完成数据连通共享，去监管企业的权益保障建设。
薪宝科技在未来将会持续围绕灵活就业者劳动权益保障，提高数字化水平、产品及服务供给能力、加强合规经营能力，及打造全链条服务能力。围绕用工企业B端需求及灵活就业者C端需求进行综合需求评估，以新技术、强风控为企业及灵活就业者提供优质社保、职业伤害保障、商保及职业培训等一系列产品及服务，综合满足企业需求与劳动者需求。
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注：文/亿邦动力，文章来源：亿邦动力，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
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