不少留京“迎春”的消费者开始寻找“囤年货”的新渠道。2月4日,北京商报记者走访了北京两家市内免税店后发现,店内吸引了不少前来购买年货的消费者。在业内看来,在“就地过年”新风潮的带动下,进一步放宽购物门槛的市内免税、愈发便利的离岛免税线上补购等,都将成为人们“囤年货”的新选择,形成新春消费的新气象。

除超商、电商台外,今年免税店也悄然挤入了春节前的“年货大战”之中。2月4日,“小年”一到,前门的中服北京免税店内,不少柜台都已换上“新装”,各种“春节红”的喜庆装饰布满店面。除了对外形象的变化外,北京商报记者还发现,这家免税店内的购物政策也再次出现了新的调整。具体来说,持有2019年8月1日-2020年12月31日期间回国记录的旅客,只要记录未使用过,可到店消费的时间已从去年底进一步延长到今年6月30日。

与此同时,中服北京免税店相关负责人还介绍,春节期间,该店将首次实施假期“不打烊”的经营模式,“往年,中服北京免税店会从除夕一直闭店到大年初四,而今年春节长假免税店将全部正常营业”。而且,为吸引“就地过年”的消费者春节有序到店采购年货,中服北京免税店还推出了购物满减、分时段入场赠礼等活动,折扣力度超越了以往同期。

而在位于蓝色港湾的中免北京市内免税店里,北京商报记者发现,这家店的免税品销售区域虽然还处于关闭状态,但完税品销售已经恢复正常营业。据该店员工介绍,店内销售的完税品,涵盖酒水、保健品、眼镜等品类,这部分商品不设购物门槛,不论是否持有出入境记录、是否是中国公民均可在此处购物。而且,为迎接春节购物高峰期,这家免税店还推出了不少新春活动,商品折扣普遍在8-9.5折之间,部分产品还有买赠活动,并且同样实施春节“不打烊”措施。

除了线下逛市内免税店外,海南离岛免税线上补购,也成为不少人年前“囤货”的新途径。其实,去年,海南省商务厅就曾明确,已经离岛的旅客在180天内可将尚未使用完的离岛免税额度在补购线上台继续选购。因此,不少没有在海南买够10万元额度的人,都会选择以网上补购、包邮到家这种方式购买年货。对此,期海南离岛补购商城小程序也推出了不少春节特价活动,部分爆款香化产品最低8折起。

在调查中,多位消费者告诉北京商报记者,除了传统的“老几样”外,免税品也逐渐成为新型的热门年货产品,进入了不少人的过年“必囤货”榜单之中。期准备前往免税店采购一波年货的刘女士就告诉北京商报记者,自己准备和几个朋友一起凑单,买一些化妆品和护肤品。除了为自己添置一些过年的奖励外,她还准备给家人带一些物品做新年礼物。

正在免税店内挑选商品的王先生还表示,他发现店内的品牌酒正在做促销后,就多次到店为家中长辈采买作为新年礼物。对此,中服北京免税店相关负责人透露,期店内的药妆、进口食品等销量攀升尤为明显,尤其是春节前不少消费者来店购物,这两类商品已经进入了新的销售旺季。

北京商业经济学会副会长赖阳表示,大家“扎堆”进免税店内选购年货,是年来我国消费升级的表现。“从消费惯上看,以往年货大多集中在具有地方特色的糕点、炒货、熟食等方面。而随着人们消费能力的提高,开始有越来越多的人愿意在春节期间挑选一些口碑较好的国际产品来代替传统的年货。”他进一步表示,从购买的产品种类上看,进口零食、高端酒水、化妆品等都是炙手可热的“新年货”品类。赖阳还表示,不少消费者都有定期出境采购的惯,但目前出境游何时恢复还有待观望,所以,不少人的消费加速向国内回流,更加带火了免税店的“春节生意”。

特殊时期免税店的一些新尝试让更多的人有了更多的选择。不过,有专家认为,为留住消费者,免税店还要进一步提升自身产品的价比和质量,以增强客户黏度。

北京商报记者调查发现,目前,部分市内免税店销售的完税品,较其他销售渠道还是有一定的价格优势。以腾龙山风情西拉干红葡萄酒750ml双支礼盒为例,该产品在部分电商台售价为996元,使用折扣后预估价也要846元,但市内免税店的折后价格为524元。

不过,也有消费者表示,虽然部分商品有价格优势,但总体来看免税店的商品种类还是较少,知名度较高的国际品牌也不全。对此,景鉴智库创始人周鸣岐分析指出,类似的市内免税店竞争优势其实并不在产品种类上,而是产品质量和货源价格的优势。随着客群的不断扩大,企业可以利用自身的渠道资源拿到更多的低价完税商品,进一步增强市场竞争力。

值得一提的是,不少在免税店抢购年货的消费者都提出,虽然免税店的产品种类在不断增加,但一些免税品销售台也出现了热门产品大面积断货的现象。对此,赖阳指出,免税商品受保质期和使用期限等因素的限制,为避免积压和损耗,通常商家不会大量囤货,大部分会按照期的销量备货。因此一旦销量出现较大的增长,就很可能会出现断货的现象。“尤其受疫情影响,免税店普遍很难预估整体消费规模,也没有类似的经验可以借鉴,容易出现库存吃紧的情况。”

对此,中服北京免税店相关负责人表示,预计春节前的最后一周,免税店销售将进入一个高峰期。为了避免店内出现试运营时部分热门商品断货的情况,中服已打通供应链,确保春节期间各类商品货源充足。

北京商报记者 蒋梦惟 杨卉