大卖场连续两年关店超20家 山姆店24年仅开29家

沃尔玛恐难敌电商社区团购潮

尽管前期投入巨大,熟悉度、协调性差,传统线下商超仍“打破头”挤进社区团购潮。近日,沃尔玛宣布在全国范围内试水其社区团购业务。沃尔玛2021财年第三季度财报显示,中国地区营业收入与毛利率双双下降。

有业内人士认为,当前传统线下商超入局社区团购,“一切都须从零开始”。一方面,工程量和投入都较大;另一方面,门店人员对拣货、分货、打包的熟悉程度仍然较低,门店和总仓的协调性也需长期培育。

据最新消息,当前沃尔玛已在全国范围内试水其社区团购业务,并发展出10000多名团长。该业态目前尚未正式立项,主要是从现有员工内发展团长,通过微信群运营团购需求,并为消费者提供送货到社区,团长处自提服务。

入局社区团购还需靠资本实力

生鲜团购已成为互联网巨头争抢的超级风口。美团、阿里、拼多多、滴滴等巨头先后宣布重金杀入社区团购赛道。今年6月,滴滴旗下社区团购品牌“橙心优选”上线。7月,美团宣布成立“优选事业部”;8月,拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线;10月,苏宁菜场社区团购平台在北京上线。12月11日,京东集团发布公告表示,将向社区团购平台兴盛优选投资7亿美元。

资深业内人士告诉记者,传统商超当前入局社区团购的优势在于有现成的实体门店,体验感好,可以及时解决退换货等售后服务。但其难点是“一切都必须从零开始”。“企业必须重组整个ERP(企业资源计划)系统,这方面工程量和投入都较大,网点多的企业重组一个ERP系统需要投入几百万元。此外,门店人员对拣货、分货、打包的熟悉程度较低,门店和总仓的协调性也需长期培育。”

对于以沃尔玛为代表的线下商超在入局社区团购,能否撼动互联网巨头?该业内人士表示,主要看其是否有充足的资本。“互联网巨头的‘玩法’都是一开始用商品亏损加补贴来吸引流量,现在各巨头纷纷加入社区团购这一领域,竞争的残酷程度难以想象,这实质上考验的是各方的资本实力。”

“招募令”夸口万元不是梦 “团长”实际收入仅千元

多家巨头已在“招兵买马”。BOSS直聘等多个招聘网站近日显示,阿里巴巴集团在北京、上海启动社区团购岗位招聘。今年10月,沃尔玛一个名为“获客推广小能手”的微信公众号发布一则推文,面向小区宝妈、社区群主、商户店主、沃尔玛门店员工招募社区团购团长,主要负责分享商品、组织团购;线下收货、安排取货等事宜。收益方面,“招募令”显示,“正常做收入在1000~3000元,认真做收入3000~5000元,努力做收入在5000~10000元,月入万元不是梦!”

风行牛奶店店主王女士是广州某社区团购团长,她告诉记者,平台业务人员多在微信群内推广,或者直接去社区的实体店邀请店主当团长,其中社区便利店、夫妻店和快递站点所占的比例最大。据王女士透露,使用社区团购的群体以年轻人居多,偶尔也有老年人。

谈到当团长的收入,王女士表示,每天的收入大约30元到40元,算下来一个月的收入大约有1000元。

一个店主在多个平台担任团长也较为常见,王女士身兼拼多多、美团买菜、兴盛优选三个平台团长。

沃尔玛社区团购并未重新开辟产品线

值得注意的是,沃尔玛社区团购并未重新开辟产品线,而是以略低的团购价直接销售店内同等商品,从门店发货。若该模式试水顺利,沃尔玛可能借此扩大其门店覆盖范围,弥补大店地理限制、租约到期续租困难等短板。

资深业内人士表示,对于沃尔玛来说,目前也只能实施这一策略,利用一些敏感商品的定价来吸粉,增加流量。

同时,传统商超门店发货的弊端在于门店面积不如仓库大,商品不够齐全,订单下到门店,有的有、有的没有,只能跟仓库协调,结果效率低下,物流速度自然慢。“相比之下,互联网巨头都是到处建仓,这方面优势很明显。”该业内人士说。

沃尔玛在多国收缩业务

2019年11月,沃尔玛中国在其一年一度的发展商大会上宣布,对中国市场充满信心,未来5~7年计划在中国新开设500家门店和云仓。不过,今年以来,沃尔玛频传“出售中国大卖场业务”。沃尔玛南京秦淮店、沃尔玛重庆九龙广场店等相继闭店。有研报指出,沃尔玛2017年和2018年连续两年关店数达到20家以上。截至今年6月,沃尔玛又关闭了15家大卖场。

今年12月1日,沃尔玛在深圳举行发布会,宣布对旗下自有品牌Member’s Mark进行全面升级,并重申预计到2022年底有40~45家开业及在建门店的扩张计划。截至目前,山姆在中国经营着29家门店,拥有超300万名会员。中国第一家山姆会员店于1996年落户深圳,在其进入中国的24年间,山姆会员商店只开出29家门店。

此外,沃尔玛在全球部分国家和地区的业务也在不断收缩。今年11月16日,沃尔玛宣布出售其在日本西有超市的大部分股份。

上个月,沃尔玛公布的2021财年第三季度财报显示,沃尔玛在中国地区业务净利润增长0.9%,可比销售增长0.4%,可比交易下降12.4%;营业收入和毛利率双双下降;整体电子商务网络销售额增长63%,这个数字在墨西哥、加拿大、英国分别增长201%、177%、72%。

沃尔玛表示,山姆会员店所有品类的销售强劲,但被大型超市客流量疲软所抵消。

文:广州日报全媒体记者 赵方圆、倪明