中国网汽车质量投诉平台近日接到一位来自河南的北京现代2015款ix25车型的车主刘先生的投诉。据他表示:自从买车到现在,这车经常出问题,先后已经更换了包括天窗滑道、前后门锁芯、电机汽油泵、方向盘立柱、后减震柱、传感器等各种零件。“还不止这些,买了5年的车,已经换了4块电瓶了!”此外,从2016年开始,这款现代ix25还经常打不着火,4S店也一直未给解决。

车主刘先生气愤地向记者表示:“到了2019年,这车屡次在等红绿灯和在高速行驶的时候突然熄火,特别危险。熄火后还打不着车了,等打着后,所有故障灯都亮,转速为零。从2019年11月开始,跑了好几次4S店,都检查不出来问题,天天熄火。到今年4月份,4S店最后告诉我是传感器坏了,给我更换后,还是有打火困难的问题,但4S店解释是天凉的原因。结果,到今年6月2号,车子在行驶途中,就突然爆缸了,缸体炸裂……”

在记者追问车辆故障原因以及维修情况时,车主生气地告诉记者,“4S店说是车进水或异物了,是我自己操作有误导致,不能索赔,要我自己花钱修,2万多呢!现在车还放在4S店没给我修!我说:‘你给我证据证明这车是进水进异物了啊’。他们也给不出来,就是不给我修!”

此外,刘先生强调,自己就要一个说法和证据,“我就要你给我一个车进水或者进异物的证据,证明你的说法!”

对此,记者随即致电河南省濮阳市北京现代璞润4S店,相关负责人向记者表示:“对于客户刘先生的车,经北京现代厂家技术人员鉴定后表示,‘非车辆质量问题,很有可能是因为进水造成的,属于车主后期使用不当导致,不予索赔’。”

而对于车主刘先生口中所强调的证据,负责人告诉记者:“厂家不是鉴定机构,他们没有权利出具这种相关鉴定证明,如果客户有异议的话,可以自己委托这种有资质的鉴定机构来鉴定,如果鉴定出来确实属于车辆质量问题,我们将承担所有损失。”

此外,负责人也向记者表达了自己的想法:“厂家也不是冤大头啊!不是质量问题,肯定不赔给你啊!这个客户有点强词夺理,怎么造成的发动机爆缸,他一清二楚,现在就是装糊涂,非要我们索赔!”

与此同时,该负责人还表示:“后期是找鉴定机构鉴定,还是走法律程序起诉,我们都跟客户说得很清楚了。但他现在是也不鉴定,也不起诉,就各方面找投诉机构去投诉我们!我们对此也很无奈!”

截至到目前,刘先生的车还停在4S店等待维修,4S店负责人对此表示:“客户愿意在我们这里修,还是把车拉走自己修都是可以的,但索赔肯定是不可能的!你自己把手机屏摔碎了,找手机厂家能白给你赔吗?一个道理啊!”