23部门联合发布:发展“互联网+社会服务”58同城甄选优质商家打造“到家精选”

来源:创商网 2020-03-17 11:23:45

3月13日,23部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》(以下简称《意见》),涵盖6大方面、19条内容。《意见》指出,要大力发展“互联网+社会服务”消费模式,促进家政等服务消费线上线下融合发展,拓展服务内容,扩大服务覆盖面。作为国内领先的生活服务平台,58同城甄选优质商家打造“到家精选”,以一站式线上到家服务为用户带来优质高效的消费体验。

19条措施促进消费扩容提质

为了顺应居民消费升级趋势,发挥消费基础性作用,国家发改委、中宣部、财政部等23部门联合出台《意见》,制定全面提升国产商品和服务竞争力、加强自主品牌建设、改善进口商品供给、结合区域发展布局打造消费中心、加强消费物流基础设施建设、鼓励线上线下融合等新消费模式发展、大力发展“互联网+社会服务”消费模式、促进重点群体增收激发消费潜力、积极推进消费领域信用体系建设、畅通消费者维权渠道等19条措施,进一步改善消费环境,助力形成强大国内市场。

在经济发展“三驾马车”中,消费是最终需求,也是经济增长的持久动力,23部门19条措施的出台,有益于完善优化消费体制机制,促进消费持续稳步增长。疫情当前,《意见》特别突出了互联网与生活服务的结合,提出要以“互联网+社会服务”消费模式,促进家政、教育、医疗健康、养老、托育、文化和旅游、体育发展,鼓励以高水平社会服务机构为核心,建立面向基层地区、欠发达地区、边远地区的远程在线服务体系。

到家精选打造一站式服务

“互联网+”不仅能为消费者带来便捷高效的生活服务,也能避免线下咨询、支付的病毒感染风险。一直以来,58同城到家精选打通线上线下服务环节,帮助消费者在线搜索搬家、保洁清洗、家电维修、管道疏通等15大类别到家服务商家,详细了解商家的服务内容、标准、价格等,进行线上预约并完成支付,实现一站式到家服务体验。

疫情防控期间,围绕家庭防疫、消毒等现实需求,58同城到家精选推出了家庭普遍适用的“4小时消毒保洁”,以及针对敏感人群的高环保性“高温消毒”,为消费者彻底进行房间消杀,“零死角”呵护用户健康。消费者在58同城到家精选中预约上述服务,就可获得服务人员的上门优质服务,58同城到家精选会对服务人员进行严格的体温监控和清洁消毒,服务人员上门需全程佩戴口罩,彻底阻断病毒传播可能性,守护消费者健康安全。

除了大力发展线上化消费模式,此次《意见》还指出,要积极推进消费领域信用体系建设、畅通消费者维权渠道,从而维护消费者合法权益。为了给用户带来值得信赖的到家精选服务,58同城严把准入关,所有入驻“到家精选”的商家都要通过58企业资质认证,完成视频培训、通过在线考试、缴纳保障金作为消费者赔偿金储备,不诚信、服务质量差的商家将被排除在外。消费者如对“到家精选”提供的服务有任何意见,可向平台投诉,58同城平台在24小时内进入平台受理流程,72小时内向消费者反馈处理结果,为消费者提供可靠的售后保障与赔偿。

作为连接上千万商户和数亿用户的生活服务平台,58同城不断优化线上服务,以严格的审核程序、多元的到家服务、周到的售后保障,为消费者带来称心满意的到家服务体验。贯穿服务前、中、后的服务规则设计,不仅将全方位保障用户权益,更将促进线上到家服务消费市场扩容提质。

标签:互联网+社会服务

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