来源：Betterup


(资料图)

作者：Maggie Wooll／Erin Eatough

翻译：译行者

在工作中经常会看到这样的现象：某个员工入职时，拥有出色的人际交往能力、幽默的性格以及高于平均水平的技能；入职后，工作态度积极，总是能提前优质完成任务；然而，随着时间的推移，这种积极性开始下降，工作拖延，事假病假越来越多，经常犯错，对于同事的问题也不愿意伸出援手。

人们常常把个体员工身上发生的这种变化，归因于工作倦怠，或者工作压力过大，事实上，在这种浅表原因之外，可能还存在一种深层次原因：这个员工在工作中没有引为朋友的同事，彼此如同孤岛。

人与人之间缺乏关联和关爱的孤独状态，对企业和个体的负面影响是巨大的。心理学研究表明，强大的社交关系可以产生更高的工作绩效，可以促进创新和决策能力，改善整体身心健康，降低心血管死亡率和抑郁症状。由于工作场所是人们花费大量时间的地方，这里的人际关系也会影响个人和团队的信任、敏捷性和弹性。

BetterUp的研究报告《人际关系危机：社交群体在新职场的重要性》揭示了人际关系的重要性。这份报告调查了3000+名美国员工，评估了超过十五万名 BetterUp会员的数据，分析了Glassdoor上的78家领先公司，以了解人际关系的意义，以及当企业正确对待员工与员工之间的关系时，员工个体和企业会有哪些收益。

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职场的人际关系状态

人际关系可能属于私人问题，但它会影响我们的工作和生活。96%的组织表示，他们理解人际交往能力对员工的重要性，然而，研究呈现出的事实却是：

61%的受访者在工作之余不与同事交往； 53%的人因同事而不喜欢这份工作； 43%的人感觉不到与同事的关联； 38%的人不信任他们的同事； 22%的人在工作中甚至没有一个朋友。

我们的社交状态受到我们消磨时间的方式和地点的极大影响。

你也许认为这种普遍的员工孤独状态是疫情造成的后果，因为有越来越多的人在家远程工作，但事实并非如此。虽然有二分之一的员工认为，自疫情之后，与同事建立新的或更深层次联系的机会有所减少，但其中只有一半的人表示他们不愿回到办公室工作。更奇怪的是，那些全天候在办公室工作的人表示，与混合型工作的同事相比，他们觉得与同事的交往更少。

可见，孤独、缺乏联系和归属感等问题不能简单地通过与人相处来解决，其根本原因在于职场长期以来一直未能培养良性的人际关系和相互支撑。对文章开头提到的那种逐渐倦怠的员工，需要的可能不是更多的报酬或更华丽的头衔，而是积极的社交来重新点燃对工作的热情。

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我们面临的人际关系危机

许多人员工之所以失去对工作的热情，因为他们感觉不到与同事的真正关联。他们希望和真正关心自己的人在一起工作，了解自己的喜好，愿意分享，一起成长。

调查表明，在工作中有亲密朋友的员工数量极少。有一半受访者表示他们希望雇主促进员工的交往，有43%的受访者表示他们的组织做得不够，无法帮助他们感受到与同事的联系。

数据已清楚地告诉我们，如果没有有意义的人际交往，员工就没有归属感，没有归属感，他们对工作的奉献精神会直线下降，组织的创新和适应能力也会相应下降。除此之外，企业面临的挑战和机遇也越来越复杂，除了团队合作之外，复杂的问题还需要创造性的协作和富有成效的摩擦、共识以及对新信息的实时适应，这些都建立在积极良性的员工关系之上。

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人才需要更多的人际交往

工作场所的人际交往和归属感对于赢得现有员工的认同、吸引优秀人才至关重要。调查报告对Glassdoor的分析表明，在员工交往上排名前25%的组织获得了更高评级，并且更有可能被评为最佳工作场所，重要的是，这些组织的员工更有可能向朋友和熟人推荐所在公司。

没有人际交往，倦怠会增加，成本损耗也会大幅增加，朋友少且归属感低的员工离职意愿会高出313%，重新求职的可能性高达176%。

很多人实际上已经离职了。比如，2020年至2021年的离职率跟踪表明，归属感低的员工辞职率高出39%。此外，有53%的受访者表示，哪怕存在减薪或职业发展放缓，他们也愿意选择与同事建立更牢固的联系。

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人际交往是可以建立的

通过为员工提供与同事建立深厚关系所需的技能，并创造空间，包括在线、离线和工作文化等空间，来促进交往，可以很快产生影响。

有些公司使用教练来帮助员工建立人际关系和社交群体。 比如雪佛龙、谷歌等公司等各种组织都实施了这样的培训，以创造有意义的共享体验，在培养增强绩效的关键技能的同时，促进人际交往。经理们每周开一次会，为期6-8周，与部分全球同行就重要的话题进行交流。在教练的协助下，这些会议是一个安全空间，可以与并无合作的同龄人讨论类似的经历，同时也以一种有助于建立联系的方式展现参与者更多的脆弱性和真实性。

了解员工的感受至关重要， 可以体现出他们的重要性和价值，公司可以通过多种方式收集员工反馈。这一措施背后的理念是，承认每个员工都是完整的人，这是产生归属感的重要途径，有了归属感，就会产生安全感，可以与同事建立真实、有意义并持久的关系。

鼓励经理与他们的直接下属定期进行一对一的交流， 以更好地了解人们的个人表现。这些对话应该是开放的，员工可以放心地表达他们的感受和苦恼，为了达到这种氛围，管理者必须建立一个心理安全的环境，接受员工的脆弱性，促进尊重，促进坦诚的对话。

假如领导者将人际关系作为组织的优先事项 ——将它作为一种工作目标，可以得到奖励和跟踪——并采取积极措施全体员工中促进社交关系，那么绩效、生产力和幸福感就会提高，人才就会留下来。调查显示，当倦怠的员工有动力在工作中建立人际关系时，他们会有更大的个人成就：人际关联度提升了41%，积极关系增加了59%，生活满意度提高了36%，专业能力增长了92%。

职场的人际交往，意味着团队内部的友情，员工相信自己在陷入困境时，会得到关照和帮助，相信自己和他人在职场的真实性。只有在这样一个心理安全的环境中，他们才愿意倾情付出。

文章来源：

https://www.betterup.com/blog/connection-crisis-impact-on-work

https://www.betterup.com/blog/how-keeping-employees-connected-may-actually-keep-them-committed

https://www.betterup.com/blog/connection-crisis-companies-that-get-it-right

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