8月11日消息，据国家邮政局发布的消息，经测算，2020年7月中国快递发展指数为284.6，同比增长37.4%，保持较高增长态势。其中，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为272.4、457.6、185.5和99.5，同比增速均超去年同期水平，表明我国快递市场仍保持高位运行，下半年开局良好。

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7月，快递发展规模指数为272.4，同比增长28.2%。从分项指标看，快递业务量预计完成69.3亿件，同比增长32%，同比增量连续4个月超15亿件;快递业务收入预计完成739.2亿元，同比增长21.5%，量收增速差进一步收窄，与4月基本持平。

同时，数据显示，7月，快递服务质量指数为457.6，同比提升53.4%。从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.2，改善幅度达5成;消费者快递服务满意度为78.6分，同比提升0.5分;72小时准时率为77.3%，同比提升0.3%。

7月，发展趋势指数为99.5，同比增长36.9%，预计8月快递业务量同比增长33%左右。从资本市场预期看，7家快递企业入围中国500强，表现突出。下半年，快递市场将迎来业务旺季，增速将逐步加快，资本市场对快递业仍保持良好预期。

关键词： 快递服务质量