8月6日消息，携程租车联合租车公司正式发布全新“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准，明确了在租车过程中，押金、车况、退改、油量等消费者应当享受的权益。

“无忧租”九大行业标准包括：免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障。

携程数据显示，携程租车已成为各大旅游业务板块中，复苏最快的业务线，GMV超越去年同期，携程租车的增长速度跃居行业第一，今年增长率有望达到30%，用户同比增长也将达到40%。

携程集团CEO孙洁表示，携程看好国内租车市场，加大支持租车业务发展。在一站式服务体系中，不断优化租车产品基建。确保租车产品拥有更丰富的品类、更具竞争力的价格和更周到的保障。

携程租车COO江文介绍，目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作，产品覆盖700多个城市，车型超过2000种，门店服务点超过50000个，可租赁汽车数量超过20万辆，为携程旗下超过4亿的注册用户提供租车服务。携程租车已经成长为中国租车第一生态平台。

为了塑造服务标准，规范服务行为，让行业得到更健康的发展，携程联合租车公司正式发布了“无忧租”九大服务标准，这也是目前国内汽车租赁行业首个行业性标准。

江文表示：“九大标准每一条都针对行业现状‘有的放矢’“。

以信用双免为例，在用户授权认证后，可根据芝麻信用或程信分，免除租车和违章押金，由此，消费者不用再担心押金不退，或者退还周期等问题。

优质车况，保证用户用车为5年内新车，超长车龄的老爷车继续服役不会存在;免费取消，用户在下单预定后，只要在取车前，都可以获得免费取消服务;油量保障，保证用户取车时，车存油量70%以上，还车时需补油量时不收额外服务费;洗后交车，一车一洗，干净卫生;不限里程，安心驰骋;在线认证，提前上传证件，减少等待时间;有车保障，若遇到取车时没有现车，免费更换同组或升级车型。

据介绍，目前已经有超过500家租车公司加入“无忧租”，在携程平台上提供产品。用户只需要通过携程APP进入租车页面，就能够在车型页面上看到无忧租的标签，点击进入即可查看“无忧租”服务细则。

关键词： 消费者权益