叮咚买菜台儿庄服务站位于浦东新区浦兴路街道双桥路,是一个占地约400平方米的生鲜前置仓,拥有仓管、夜班、分拣员、配送员各岗位人员38名,平均年龄只有29岁,其中不乏“95后”和“00后”。
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在“五一”国际劳动节到来之际,叮咚买菜台儿庄服务站由于在民生保供、社区服务方面的坚守与贡献,站点被中华全国总工会授予“工人先锋号”称号。值得一提的是,这也是该荣誉首次颁发给生鲜前置仓。
小站点担起民生保供大责任
“吃”看似是一件小事,却是日常生活的基础保障,更是人们幸福感的重要来源。
为了保障居民们每天能吃上新鲜安全的食材,台儿庄站点自2021年开站以来,一直保持着365天x24小时的连续运转,站点各岗位人员无缝链接,全天专人在岗。无论是节假日,还是遭遇雨雪、台风以及高温等极端天气,站点始终坚守在民生保供的第一线。
在去年春季抗疫期间,面对突然暴涨的订单和人员紧缺的情况,台儿庄站坚定地扛起了民生保供的责任,睡地板、吃泡面……克服重重困难,连续在站点奋战数月,为市民菜篮子的“最后一公里”保驾护航。
为了保障春节“菜篮子”供应,叮咚买菜一直推行“春节不打烊”政策。2023年春节,台儿庄服务站90%以上的人员都选择了留守岗位,在春节期间继续为社区用户提供稳定、平价的商品与服务。
“用户最需要我们的时候,我们必须在。”站长张贵宁是一名“95后”小伙,已经连续3年没有回河南老家过年了,“虽然也很想念家人,但如果我们的坚守能够为更多家庭增添团圆的快乐,坚持就是值得的。”
在所有人员披星戴月、步履不停的奋斗下,2022年,台儿庄站为周边居民共计送出732160个订单。
在平凡岗位 做不平凡事
台儿庄站的叮咚配送员们常年奔波在街道,也将社区当做自己的大家庭。除了日常的配送工作,用户或者居民有任何需要帮助的时刻,他们都会挺身而出。
秦龙龙是站点的送单王,除了地形熟、送单快,他还是个热心肠。一次在配送的路上,他碰到了一名行动不便的居民,需要帮忙将轮椅抬至5楼。他二话不说,顾不上手上的订单,立刻和家属一起将这位居民抬到了家门口。巧的是,这位居民的家正是他要送单的目的地。
在抗疫期间,有居民辗转找到站点希望为一位独居老人上门送菜。站点的区域党员先锋邓陶军立刻站了出来,骑上车把菜送到了老人家中,到达后婉言拒绝了对方的感谢费。“这只是举手之劳,尽管对于骑手来说,虽然不在工作范围内,伸出援手能帮助一个是一个。不忘记初心,百姓有困难的时候,理应挺身而出。”他说。
类似的好人好事在台儿庄站几乎每天都在发生。“能够获得这个荣誉,全体同事都很开心。我们都是普通人,但我们相信,在平凡的岗位上全力以赴、真诚付出,也能做出不平凡的事情。”站长张贵宁说。
张诗欢 陈滢
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