聚焦直播经济高质量发展 业界：优质产品是核心 需洞察消费者体验

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中新网上海4月21日电(记者 陈静)近年来，随着互联网技术的发展和消费需求的升级，直播电商成为触达消费者，满足其消费需求最直接的渠道之一。如何善用直播电商的力量助力品牌实现“破圈”、并实现从量的拓宽转向质的深耕，成为业内外人士关注的话题。

中国计量科学院技术创新研究院直播电商研究中心主任武彤在21日对记者表示，站在行业智库的角度，过硬的产品质量是品牌的基础和生命，以及获得消费者好感度、提高品牌信任的主要切入点。相关电商运营总监张鹏飞亦表示，直播电商的“DNA”始终是不变的，尽管现在行业内不断有新的技术、玩法出现，直播电商的核心仍是聚焦优质的产品，并逐步借助新的技术，让直播产品展示更加清晰直观，让用户真实地感受到产品卖点，从而提升整体购物体验。“直播电商高质量发展最终需要回归到品牌力和产品力。”相关企业高管王恺亦认为，只有高品质、高口碑产品才能形成长效营销话题与复购。

当下，直播电商领域有着巨大发展空间和快速上升的通道，在刚刚结束的“直播新经济·消费新浪潮——直播经济助力新消费高质量发展研讨会”上，多位业界人士从直播电商机构、行业专家、品牌方等角度为行业市场分享了实践经验。

相关电商企业高管新川介绍，早期直播电商势头迅猛的时候，人们多聚焦在销量上。他认为，可提升的方向有两个：在用户体验方面，未来可以有更多更深度共研，通过定制满足消费者的需求，形成一种随用户而动的模式；在与直播电商的协作效率上，未来品牌和机构在提升沟通质量的同时，能够周期性反馈协作问题，不断提升协作效率，为用户提供更好的产品解决方案及提升消费者的购买体验，实现共赢。

在相关智库电商行业总监陈涛看来：“今后消费者在对商品进行选购时，有很大可能性参考的主要对象就是各类型的直播间，直播间也将在很大程度上替代搜索引擎、导购平台的功能和作用。”他直言，直播会成为消费者购物的主要方式之一，并体现在消费的交易、选择和决策多个环节。在论坛上，王恺认为，应该持续关注消费者体验，从消费者的需求进行直播策划、选品，以简化成交链路、提高物流时效、提升售前与售后体验。

直播电商如何赋能国货品牌？业界认为，直播可助力品牌实现供应链路重构。在不同发展阶段，直播模式可精细化打造品牌和产品形象，进一步缩短消费者的决策链条，创造更高效丰富的购物体验。相关电商企业副总经理徐戌雄介绍，“好的产品+细分赛道定义+直播间加持”，能帮助优质的国货品牌快速深入人心，进而提高品牌价值。

在论坛上，凭借在拉动内需、刺激经济、创造就业岗位等领域的带动作用，直播电商将发展壮大的趋势受到业界和智库方面认可。相关企业负责人周彧表示：“直播间打通了营销和渠道的环节，能让新品在一推出市场就获得极大动能，快速地通过直播间触达目。”相关产品企业总裁沈伟良认为：“如今，头部直播团队已从单一的卖货渠道升级成为品牌提供用户洞察，助力品牌升级和产品创新的‘助燃器’。”(完)

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