去年8月底，渭南市民南女士与陕西居尚澜韵装饰装修有限公司签订装修合同，后南女士认为对方未按约定使用地暖管材，双方协商时销售表示不换可以送一台1.5匹格力空调，但至今未兑现。对此，该公司业务员穆先生表示，管材按合同约定履行，此事与公司无关，客户网上选定空调超出预期，还出言威胁，自己的承诺要兑现，客户得先结清尾款并道歉。


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市民：为地暖使用管材问题协商 销售说送空调一直不兑现

渭南市民南女士说，去年8月31日，她与陕西居尚澜韵装饰装修有限公司签订了装修合同，承包方式为全包，总价格是4.9万元。

“从去年9月开始施工，地暖管道装好后我却发现，并不是按照说的用的日丰金管。”她说，丈夫在与装修公司业务员沟通时，对方说拆掉花费很大，承诺送一台1.5匹的格力空调，夫妻二人考虑后同意。

南女士说，对方一直没履行自己去投诉。市场监管部门在今年4月13日协调，对方承诺在当天下午7时前给转账2500元，但也一直没有兑现。

“我也去过公司，说是员工个人行为，与公司没有关系。”南女士说，签订了装修合同对方员工承诺送空调，不履行让人气愤。另外，装修还有一些活儿没干完，包括墙面喷漆时未做防护给入户门溅了很多漆等，希望对方能履行承诺，尽快把剩余工作做完。

南女士提供的一段音频显示，4月13日下午4时许，杜桥市场监管所工作人员曾联系穆先生，对方电话中承诺当天下午7时前，给南女士转账2500元，但要求东西送到必须结尾款，南女士表示同意。

业务员：承诺要兑现 得客户先清尾款并道歉

4月20日，华商报记者见到了装修公司业务员穆先生。他说，合同中约定的是用日丰管材，但并没有约定是日丰金管，当时管材送到也让客户确认后才开始施工，否则按公司规定不会安装。

南女士提供的装修合同中，关于水管的约定也是日丰等三个品牌，并无约定日丰金管。那么，既然公司是按合同履行，为何又要在微信中给南女士的丈夫表示拆掉很麻烦，可以送一台1.5匹格力空调呢？

对此，穆先生表示，当时自己不想为这与客户争吵，想着也是做样板间哪怕自己赔一点钱都无所谓，所以才表示可以送一台1.5匹的格力空调。后来客户在网上查询了之后，将链接发来让他代付，自己当时就很不开心。

“我是赠送你的东西，你自己买2000元的东西，让我送一个3000元的……”他说，但这个事情是自己给客户的承诺，与公司无关。再后来对方和亲友到公司出言威胁，还将公司投诉到市场监管部门，这些都闹得很不愉快。

对于问题如何解决，穆先生表示：“付清尾款才会继续将剩余的活干完，另外还要当时到公司指着我的人给我道歉。”南女士表示，自己从未出言威胁过对方。

4月20日，临渭区杜桥市场监管所工作人员表示，之前协调如果还没履行，建议市民可以通过司法途径解决。

华商报记者 卫晓宁 编辑 杨托 马转

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