本期大咖专访我们采访了在职场管理行业深耕的知识博主崔璀,以及视频号崔璀的第25个小时内容主理人王妍。

他们在去年6月份开始运营视频号,内容聚焦职场,通过分享崔璀多年职场经验、故事及解决方法,让用户在短时间内获取有价值的信息。

账号运营至今累计吸引21.9万粉丝关注,变现近600万,单单课程销量就达到了500万+。

01

定位“老板闺蜜”

平均一条视频涨粉一万

“很好奇,为什么叫“崔璀的第25个小时”?”

“意思是崔璀在工作、家庭外,花一小时跟用户聊天,分享自己的职场故事与处理方法,用她的经历来丰富大家阅历。”王妍回答道。

崔璀,曾用6年时间从实习生成长为CEO,被称为“最年轻主编”,是一位创业者,也是一位投资人。

提起老板、领导等词汇,许多人脑海里或许会浮现气场强大、雷厉风行、难以亲近的形象,然而同作为老板的崔璀并不是如此,她被员工称为“最不像老板的老板”。

“崔璀最大的亮点是职场的成长速度,她的沟通力和影响力让她能够真正共情员工,激发员工的动力,基于此,我们将其定位为‘老板闺蜜’。”

在视频中也会发现崔璀像朋友一般,帮助职场中的管理者、员工、小白解决职场中常见的问题,比如如何跟一个没有耐心的老板沟通、工作中出现分歧了怎么办等等。

崔璀并不会直接提出解决方法,更多的是用自己的实战经验告诉用户她是怎么有效解决的,声音柔和、娓娓道来,增添了些许的亲近之感。

为了强化“老板闺蜜”的身份,团队也会特意选择一些跟老板相关的场景,比如视频中会发现不少场景对话是在车内进行的。

除了职场的内容,崔璀也会分享与家人之间的故事,让其在用户心中的形象更加饱满真实。

从【博主动态】中,可以发现该账号动态更新频繁,有时一天1条或2条,专注输出职场管理方向垂类的内容,他们是如何保证质量稳定输出。

△崔璀的第25个小时视频动态

“我们从2017年初就开始做知识付费的视频课程,通过情景剧演绎出来,做到有趣、有用。”在采访中,王妍透露每集视频制作费就达到5万。

以往积累的视频创作经验,以及储备的课程知识,让团队在短视频领域更加得心应手。

在选题上,遵循了“痛点+价值点”的原则,针对用户的痛点,提供有价值的解决方案。同时,要将专业的原理方法论表达的通俗易懂,“楼下的保安也能听明白”王妍说道。

此外,还要确保每条视频内容不会与别人分享过的信息重复,产出更多新知,“这也是很多人喜欢崔璀的原因,因为她能一针见血提出自己独到的见解。”

崔璀也会参与整个短视频的制作流程,选题、写稿、出镜等等,在她看来“如果想要做好一个号,并让这个号有持续生命力,应该全线参与。”

在【评论词云】,也可以看到“学习”“崔璀”“管理”词汇占比最高,可见用户对崔璀及分享的干货知识的认可。

据王妍透露,不少视频发布后,平均涨粉1万+,而这些视频都分享了崔璀自己的故事和经历,“真实且有故事性,这样的内容更容易被视频号用户接受”。

02

唤醒私域流量

一场直播卖课200万

2016年底,崔璀团队在微信生态领域布局,凭借优质的内容输出,精准用户高达120万,并拥有30万私域用户。

崔璀和王妍一致认为视频号的出现是“再次唤醒微信用户的有效工具,把公众号用户与私域用户打通”,且视频号直播与公众号互相打通这一重磅的更新举措,让流量池之间的联动更加顺畅。

据王妍透露,自视频号直播与公众号打通以来,直播给公众号的增粉是平时的400%。

从年初至如今,崔璀团队在视频号举办了5场比较大型的直播,其中年初一场跨年演讲直播,观看人数6.8万,课程销售额达到了200万,其余几场大型直播销量均在50-60万。

据王妍透露,年初跨年演讲直播前期用了大量的宣推动作激活存量用户,并集结了公司几乎所有内容小伙伴,在直播稿上闭关打磨一个月,确保“每三分钟能给到用户一个增量信息,是有利于转化的内容。”

“目前,大活动我们都会放在视频号上,因为视频号直播可以不断通过私域触达、唤醒用户,并且借由日常的私域运营,用户对我们的信任度也更高”,崔璀说道。

在崔璀看来,抖快直播更依赖平台流量与规则,而视频号直播更多依靠的是沉淀的流量。直播中产生的互动能够增强信任感,让主播与用户之间建立更深层次的情感连接,更有利于私域流量的转化。

比如今年9月28日举办的发布会,崔璀团队选择在视频号直播,在【直播记录】中可以看到,该场预估销售额达到了55.48万,直播商品只有一个。

在直播带货分析中,这场直播占据了近60日直播的最高销量、最高销售额、最多观看、最高在线观看。

△崔璀的第25个小时直播带货峰值分布

在采访中,王妍也分享了直播经验及玩法:

(1)前期做足预热准备

“前期准备对于流量非常重要”,王妍表示,直播前,都会有2-4周的宣推周期,动用所有的公域私域流量去宣发。

比如在公众号底部挂直播信息,或私戳等等动作,快速累积预约人数,以保证直播的开播流量。

(2)完整的转化链路设计

每场直播会经过3轮打磨。

第一轮是内容部门的打磨,怎么让讲稿内容更有吸引力。

第二轮是运营部门的打磨,怎么设置转化点,在一些重点转化处,如何设计一些互动评论来强化。

第三轮,玩法的打磨,比如设计抽奖,直播中平均每隔20-30分钟来一波抽奖活动。开场抽奖需要分享直播间,以此来提高场观,中间抽奖保留存,结尾抽奖引导关注增粉。

以及在直播间贴二维码,引导直播广场的公域用户进群,为直播储备流量的同时以便后期进行转化。

03

打造高价值人设的三大背书

知识付费时代,能够说服用户买单的不仅是产品本身,更多的是对IP的信任,以及其所传达的形象和价值观,比如乔布斯、雷军等等。

在王妍看来,打造人设IP是一个聚焦和舍弃的过程,聚焦即把崔璀人设定位在“老板闺蜜”上,舍弃即为保障崔璀在职场管理领域的专业性、权威性,舍弃网络上不太相关的梗及热点。

除了通过输出内容、直播,打造人设形象,抢占用户价值认知外,在崔璀看来,打造高价值的人设还需要3个关键背书:

(1)经历背书

从实习生到主管,再到COO、投资合伙人,如今自己创业,崔璀当过员工,做过管理层,如今自己又当老板,可以说对各个层级的痛点都比较敏感,且拥有丰富实战经验,所说的不是纸上谈兵,如此才更有说服力。

同时,崔璀表示在她的职业生涯中,一直在做经管领域的事情,在专业知识上积累比较多。

(2)优势背书

“一定要做跟自己优势相吻合的事情”,崔璀说道。

崔璀从很小就对人的成长及自我探索感兴趣,喜欢将许多人和事装进心里反复琢磨,因此管理学、心理学天赋颇高。

“当你在做自己优势所在的事情时,会更持久,即便遇到阶段性涨粉瓶颈,也更容易坚持下去。”

(3)人格背书

在崔璀看来知识博主,最重要的就是言行一致,输出的内容基本就是你的价值观,是每天都在践行的东西,这是假装不出来的。

网红、明星塌方事件不在少数,如果“人设”名不副实、德不配位,那么过去所有付诸的努力都将付之东流,且再难翻身。

崔璀十分在意言行一致,如果IP分享出去的事情,连自己不相信的,也不会长久。

在早期,关于打造崔璀人设IP,团队也很苦恼,他们认为IP要犀利,个人风格鲜明。而崔璀恰好相反,没有太大的情绪波动,说话做事都尽可能要照顾到各方需求,曾有段时间,去尝试模仿别人,但都以失败告终。

“后来我就想通了,我们输出的内容,在产品和课程层面经过验证是对用户有用的,那在视频领域,他也会有用,于是我们就回归到我自己的风格。”

而如今,崔璀在短视频上的成绩,正说明了打造人设IP,最好的方法就是做自己。

Q:在运营视频号过程中,有遇到什么瓶颈吗?

王妍:涨粉是目前视频号遇到的最大瓶颈,视频号是门玄学,增粉的逻辑不是特别清晰,爆款视频带来的量也有限。我们有一位编导专门生产符合视频号逻辑的内容,现在看来正向、正能量的内容更容易提升播放、点赞,人设相关的真实故事更能增粉。

Q:未来对视频号以及直播方面都有哪些规划?

王妍:未来希望品牌能得到更大曝光,在直播变现、商务变现上会做更多的尝试与突破。比如微信官方开通了创作者变现平台,可绑定视频号,功能类似于抖音达人接任务,是一个新的变现路径,效果待观察。

注:文/小兰子,文章来源:西瓜数据,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。