几乎所有淘系卖家,都绕不开阿里妈妈。

直通车、超级推荐等众人熟知的工具,事关商家的生意盘子。

今年以来,阿里妈妈做了一次有史以来最大规模的品牌升级,让商家的“每一份经营都算数”,同时还重磅推出了全新产品「万相台」,目前,十几万商家都成了它的使用者。双11期间,更是有近80个头部新锐品牌都用上了万相台,平均使用规模相比今年8月提升近2倍。

当经营取代营销,成为行业与商家们的共识时,这个被称为“互联网营销领域自动驾驶技术”究竟有什么魔力?

在天猫双11商家大直播中,卖家对话阿里妈妈运营中心的行业运营负责人树羊。以下是访谈记录。

卖家:请树羊具体介绍一下自己在阿里妈妈负责的产品和业务。

树羊:商家广泛使用的直播间、超级直播,包括阿里妈妈新推出的万相台、超级直播等产品,都是由我负责的。

直通车是大家非常熟悉的产品。它能在搜索领域帮助大家做更多的成交,超级推荐是在信息流领域,帮助大家获取更多的流量、新客和消费者。

今年阿里妈妈重磅推出了新产品「万相台」,核心是用智能的方法和智能的手段,帮助商家提高投放效率,且能够进行全域的智能投放。另外,商家们还需要重点关注的是一些新的场域和新的流量来源,比如超级直播和超级短视频等内容场域的新产品。

卖家:双11期间阿里妈妈分别为头部商家、高潜商家、新商家等不同层级的商家提供了不同的帮助,比如提供了一亿元的曝光资源以及十亿元的红包补贴,能否具体介绍一下补贴情况?

树羊:今年阿里妈妈做了史上最大规模的商家扶持计划。我们在阿里妈妈的M峰会上也做了介绍:

针对通过万相台进行数字化转型的头部大商家,我们会有一些流量扶持和激励红包,阿里妈妈希望培育的超级王者能引领整个行业。

针对潜力的新锐商家,阿里妈妈重磅推出了10亿红包,这一次红包覆盖的范围非常广,包括在新赛道浮现出来的新商家、新开店商家、在新品类里获得快速成长,以及获取新客能力非常优异的商家。我们希望通过阿里妈妈的扶持策略以及产品能力,帮助商家获得更好的生意增长。

卖家:能不能更详细地介绍一下「万相台」,它能给商家带来哪些能力?

树羊:万相台的核心能力有两点。

第一,极简的全域投放。商家在万相台一键投放,就可以获得全域流量,这个全域流量包括站内的搜索、信息流,也和UD投放产品打通,可以帮助实现商家站外投放。

第二,智能投放。以往商家需要在直通车或超级推荐选定自己的商品,然后建计划、设定价格,以此获得他的广告流量或生意增长。而万相台在商家建了计划之后,比如拉新客、货品打爆等场景,可以选择营销目标一键投放,智能算法可以帮你获取更高匹配的流量,让你获得更好的生意增长。

目前已经有十几万商家使用了更智能、更高效的万相台。而且我们也看到很多商家能获得生意增长。万相台的效率非常高,给商家带来30%的生意增长。

卖家:万相台是如何提升商家经营效率的?

树羊:借这个机会我也跟大家介绍一下,商家如果使用过直通车,就会知道,我去直通车调整预算、价格,需要人工调整。所以他每次设定用什么样的价格获取流量时,是需要根据人工设定来做的。但万相台可以做到实时预算分配,智能算法会把你的预算实时地投放到效率最高的渠道上去,包括信息流渠道、搜索渠道,这样可以更高效的方式,甚至以更低的价格获得更高质的流量。

卖家:今年阿里妈妈进行了一次品牌的全新升级,“让每一份经营都算数”。背后是从营销变成经营的转变,你们为什么会有转变?

树羊:我们是这么思考的,商家之所以要去投放广告,之所以要去营销,核心本质是要获得生意的增长,或是能沉淀品牌资产与消费者资产。营销和广告本质上还是解决经营问题、生意问题。

以往我们是以产品的形式为商家服务。商家去后台通过某种产品去投放,然后我们重点去看ROI。但实际上,短期的ROI并不能带来商家的长期经营。长期经营,更多看商家能否获得更多的新客、老客能否更多复购、新客规模,以及新品上市之后能否得到消费者的认可与关注。这些都需要经过一系列数据,包括消费者数据和商品,帮助商家进行分析与判断。

我们认为,营销实际上只是一个手段,更重要的是解决商家生意增长的经营问题。所以阿里妈妈从今年开始,进行了品牌升级、产品升级,更多还是希望能帮助商家通过营销去获取消费者资产,去沉淀消费者的运营数据,能更好地去通过投放的产品去实现经营目标。

这个核心变化其实是从商家的角度出发,以新客视角,或是货品运营的视角,一站式地帮商家获取最高效的流量,以实现商家的经营计划,让所有以经验来判断的经营变成一份以数据来驱动的经营。

注:文/吴羚玮,文章来源:卖家,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。